Le numéro de téléphone de Pettoncourt est le 03 87 05 43 76. Pettoncourt est situé à l'adresse 1 rue de la Mairie 57170 Pettoncourt.

Pettoncourt (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Pettoncourt

Coordonnées du délégataire Pettoncourt
✔ Nom officiel 💧 Pettoncourt
Numéro de téléphone 03 87 05 43 76
Adresse postale
1 rue de la Mairie
57170  Pettoncourt

Numéro de téléphone Pettoncourt

Afin de se mettre en contact avec Pettoncourt, vous pouvez composer le 03 87 05 43 76. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Pettoncourt.

Contacter Pettoncourt en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Pettoncourt si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Pettoncourt

Par courrier, le distributeur Pettoncourt se trouve à l'adresse suivante :

Pettoncourt
1 rue de la Mairie
57170 Pettoncourt

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.

Contacter Pettoncourt en ligne

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Pettoncourt sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Pettoncourt, il faut veiller à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

De plus, notons que Pettoncourt a développé son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des questions des internautes.

Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Pettoncourt ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Pettoncourt se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Pettoncourt lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau de Pettoncourt (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Pettoncourt peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Pettoncourt suppose l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Pettoncourt.

Clôture du compteur Pettoncourt suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Pettoncourt dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Pettoncourt ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Pettoncourt depuis l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Pettoncourt, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Pettoncourt dispose de ce service, connectez-vous à l'espace client Pettoncourt. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Pettoncourt.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici tous les détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Pettoncourt.


Les éléments de la facture Pettoncourt

La facture d'eau Pettoncourt se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Pettoncourt.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Pettoncourt.

Enfin, les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le service compétent d'Pettoncourt :

Contact client Pettoncourt
1 rue de la Mairie
57170 Pettoncourt

Contact téléphonique : 03 87 05 43 76

Comprendre le montant du m3 d'eau avec Pettoncourt

Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Pettoncourt). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Pettoncourt dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre chaque commune s'expliquent principalement avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les aménagements agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.

Pettoncourt : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Pettoncourt doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Pettoncourt.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Pettoncourt
1 rue de la Mairie
57170 Pettoncourt

Fait à Pettoncourt, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Pettoncourt : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Pettoncourt doit informer son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter Pettoncourt au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Pettoncourt, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Pettoncourt, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Pettoncourt ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Pettoncourt

Communes gérées par Pettoncourt

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Pettoncourt dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le nom de votre commune :

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