Le numéro de téléphone de Lezey est le 03 87 86 70 60. Lezey est situé à l'adresse 12 rue Principale 57630 Lezey.

Lezey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Lezey

Coordonnées du délégataire Lezey
✔ Nom officiel 💧 Lezey
Numéro de téléphone 03 87 86 70 60
Adresse postale
12 rue Principale
57630  Lezey

Téléphone service client Lezey

Afin de se mettre en contact avec Lezey, vous pouvez composer le 03 87 86 70 60. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Lezey.

Contact spécial : Lezey pour une urgence Le numéro du service client de Lezey si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Lezey

Pour les demandes par écrit, le distributeur Lezey se trouve à l'adresse suivante :

Lezey
12 rue Principale
57630 Lezey

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Lezey via internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Lezey directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Lezey, le client doit faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

De plus, notons que Lezey a développé son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Lezey ?

En tant que délégation de service public, Lezey se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Lezey lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Lezey (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Lezey peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Lezey requiert l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Lezey.

Résilier le compteur Lezey suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Lezey de manière à suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Lezey ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Lezey à partir de son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat Lezey, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Lezey prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Lezey. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Lezey.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Lezey.


Les éléments de la facture Lezey

La facture d'eau Lezey se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Lezey.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Lezey.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'Lezey :

Contact client Lezey
12 rue Principale
57630 Lezey

Contact téléphonique : 03 87 86 70 60

Comprendre le montant du m3 d'eau chez Lezey

À savoir que le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Lezey). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Lezey dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Lezey : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Lezey doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Lezey.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Lezey
12 rue Principale
57630 Lezey

Fait à Lezey, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Lezey : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Lezey a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Lezey dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Lezey, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Lezey, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Lezey ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Lezey

Communes gérées par Lezey

Pour retrouver les informations utiles au sujet de Lezey dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :

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