Le numéro de téléphone de Juvelize est le 03 87 86 73 26. Juvelize est situé à l'adresse Rue Principale 57630 Juvelize.

Juvelize (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Juvelize

Coordonnées du délégataire Juvelize
✔ Nom officiel 💧 Juvelize
Numéro de téléphone 03 87 86 73 26
Adresse postale
Rue Principale
57630  Juvelize

Téléphone service client Juvelize

Pour joindre Juvelize, vous pouvez composer le 03 87 86 73 26. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Juvelize.

Contact spécial : Juvelize pour une urgence Le service téléphonique de Juvelize si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Juvelize

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Juvelize se trouve à l'adresse suivante :

Juvelize
Rue Principale
57630 Juvelize

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Juvelize sur internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Juvelize directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Juvelize, le client doit faire attention à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

De plus, notons que Juvelize a développé son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Juvelize ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Juvelize est responsable de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Juvelize au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Juvelize (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Juvelize peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Juvelize engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Juvelize.

Fermer le compteur Juvelize suite à un départ

Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Juvelize de manière à suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Juvelize ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Juvelize à partir de son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Juvelize, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Juvelize prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Juvelize. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Juvelize.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Juvelize.


Les éléments de la facture Juvelize

La facture d'eau Juvelize se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Juvelize.

Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Juvelize.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Juvelize :

Contact client Juvelize
Rue Principale
57630 Juvelize

Contact téléphonique : 03 87 86 73 26

Comprendre le montant du m3 d'eau chez Juvelize

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Juvelize). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Juvelize dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont causées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les frais injectés pour les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Juvelize : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Juvelize doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Juvelize.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Juvelize
Rue Principale
57630 Juvelize

Fait à Juvelize, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Juvelize : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Juvelize informe son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Juvelize rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Juvelize, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Juvelize, qui appeler ?

En cas de problème avec Juvelize ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Juvelize

Communes gérées par Juvelize

Pour retrouver les informations utiles sur Juvelize pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :

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