Le numéro de téléphone de Haute-Kontz est le 03 82 83 27 24. Haute-Kontz est situé à l'adresse 14 bis rue Principale 57480 Haute-Kontz.
Haute-Kontz (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Haute-Kontz
| ✔ Nom officiel | 💧 Haute-Kontz |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 82 83 27 24 |
| Adresse postale |
14 bis rue Principale 57480 Haute-Kontz |
Téléphone service client Haute-Kontz
Pour appeler Haute-Kontz, vous pouvez composer le 03 82 83 27 24. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Haute-Kontz.
Contact spécial : Haute-Kontz pour une urgence L'accueil téléphonique de Haute-Kontz si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Haute-Kontz
Par courrier, le distributeur d'eau Haute-Kontz se trouve à l'adresse suivante :
14 bis rue Principale
57480 Haute-Kontz
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Haute-Kontz en ligne
Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Haute-Kontz directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Haute-Kontz, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
De plus, notons que Haute-Kontz a développé son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Haute-Kontz ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Haute-Kontz est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Haute-Kontz au moment d'emménager
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Haute-Kontz (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Haute-Kontz peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Haute-Kontz suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Haute-Kontz.
Clôture du compteur Haute-Kontz lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Haute-Kontz de manière à suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Haute-Kontz ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Haute-Kontz à partir de son espace client En plus de la demande de résiliation téléphonique Haute-Kontz, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Haute-Kontz prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Haute-Kontz. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Haute-Kontz.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau Haute-Kontz.
Les éléments de la facture Haute-Kontz
La facture d'eau Haute-Kontz se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Haute-Kontz.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Haute-Kontz.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel service client joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est important de joindre le service compétent d'Haute-Kontz :
14 bis rue Principale
57480 Haute-Kontz
Contact téléphonique : 03 82 83 27 24
Comprendre le montant du m3 d'eau chez Haute-Kontz
À savoir que le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Haute-Kontz). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Haute-Kontz dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les investissements dans les installations agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Haute-Kontz : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Haute-Kontz doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Haute-Kontz.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Haute-Kontz
14 bis rue Principale
57480 Haute-Kontz
Fait à Haute-Kontz, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Haute-Kontz : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Haute-Kontz doit informer son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Haute-Kontz au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Haute-Kontz, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Haute-Kontz, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Haute-Kontz ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Haute-Kontz
Communes gérées par Haute-Kontz
Pour retrouver les informations utiles à propos de Haute-Kontz dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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