Le numéro de téléphone de Haut-Clocher est le 03 87 03 13 75. Haut-Clocher est situé à l'adresse 7 rue de l'Église 57400 Haut-Clocher.
Haut-Clocher (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Haut-Clocher
| ✔ Nom officiel | 💧 Haut-Clocher |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 87 03 13 75 |
| Adresse postale |
7 rue de l'Église 57400 Haut-Clocher |
Téléphone service client Haut-Clocher
Pour téléphoner à Haut-Clocher, vous pouvez composer le 03 87 03 13 75. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Haut-Clocher.
Contact spécial : Haut-Clocher en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Haut-Clocher si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Haut-Clocher
Par courrier, le délégataire Haut-Clocher se trouve à l'adresse suivante :
7 rue de l'Église
57400 Haut-Clocher
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Haut-Clocher en ligne
Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Haut-Clocher directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Haut-Clocher, le client doit faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
De plus, notons que Haut-Clocher a développé son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Haut-Clocher ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Haut-Clocher est chargé de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Haut-Clocher : démarches emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Haut-Clocher (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Haut-Clocher peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Haut-Clocher suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Haut-Clocher.
Clôture du compteur Haut-Clocher en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Haut-Clocher de manière à suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Haut-Clocher ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Haut-Clocher à partir de l'espace personnel En plus de la résiliation du contrat Haut-Clocher, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Haut-Clocher prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Haut-Clocher. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Haut-Clocher.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Haut-Clocher.
Les éléments de la facture Haut-Clocher
La facture d'eau Haut-Clocher se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Haut-Clocher.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Haut-Clocher.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel numéro joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Haut-Clocher :
7 rue de l'Église
57400 Haut-Clocher
Contact téléphonique : 03 87 03 13 75
Comprendre le montant du m3 d'eau chez Haut-Clocher
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Haut-Clocher). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Haut-Clocher dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans le réseau de distribution agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Haut-Clocher : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Haut-Clocher doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Haut-Clocher.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Haut-Clocher
7 rue de l'Église
57400 Haut-Clocher
Fait à Haut-Clocher, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Haut-Clocher : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Haut-Clocher doit informer son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Haut-Clocher au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Haut-Clocher, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Haut-Clocher, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Haut-Clocher ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Haut-Clocher
Communes gérées par Haut-Clocher
Pour retrouver plus d'informations à propos de Haut-Clocher dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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