Le numéro de téléphone de Grémecey est le 03 87 05 46 29. Grémecey est situé à l'adresse 2 rue Derrière-l'Église 57170 Grémecey.
Grémecey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Grémecey
| ✔ Nom officiel | 💧 Grémecey |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 87 05 46 29 |
| Adresse postale |
2 rue Derrière-l'Église 57170 Grémecey |
Téléphone service client Grémecey
Pour appeler Grémecey, vous pouvez composer le 03 87 05 46 29. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Grémecey.
Contact spécial : Grémecey en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Grémecey si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Grémecey
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Grémecey se trouve à l'adresse suivante :
2 rue Derrière-l'Église
57170 Grémecey
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Grémecey sur le web
Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Grémecey directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Grémecey, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
De plus, notons que Grémecey a développé son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Grémecey ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Grémecey est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Grémecey au moment d'emménager
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Grémecey (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Grémecey peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Grémecey nécessite le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Grémecey.
Résiliation du compteur Grémecey lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Grémecey de manière à suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Grémecey ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Grémecey à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Grémecey, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Grémecey prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Grémecey. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Grémecey.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau Grémecey.
Les éléments de la facture Grémecey
La facture d'eau Grémecey se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Grémecey.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Grémecey.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Grémecey :
2 rue Derrière-l'Église
57170 Grémecey
Contact téléphonique : 03 87 05 46 29
Comprendre le montant du m3 d'eau chez Grémecey
À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Grémecey). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Grémecey dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les installations agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Grémecey : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Grémecey doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Grémecey.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Grémecey
2 rue Derrière-l'Église
57170 Grémecey
Fait à Grémecey, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Grémecey : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Grémecey a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Grémecey d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Grémecey, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Grémecey, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Grémecey ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Grémecey
Communes gérées par Grémecey
De manière à obtenir plus d'informations concernant Grémecey dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !