Le numéro de téléphone de Gorze est le 03 87 52 00 19. Gorze est situé à l'adresse 22 rue de l'Église 57680 Gorze.

Gorze (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Gorze

Coordonnées du délégataire Gorze
✔ Nom officiel 💧 Gorze
Numéro de téléphone 03 87 52 00 19
Adresse postale
22 rue de l'Église
57680  Gorze

Téléphone service client Gorze

Pour joindre Gorze, vous pouvez composer le 03 87 52 00 19. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Gorze.

Contact spécial : Gorze en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Gorze si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Gorze

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Gorze se trouve à l'adresse suivante :

Gorze
22 rue de l'Église
57680 Gorze

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter Gorze sur le web

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Gorze directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Gorze, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

De plus, notons que Gorze a développé son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Gorze ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Gorze est responsable de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Gorze au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de Gorze (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Gorze peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Gorze nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Gorze.

Résiliation du compteur Gorze suite à un départ

Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Gorze de manière à suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Gorze ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Gorze à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Gorze, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Gorze prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Gorze. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Gorze.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Gorze.


Les éléments de la facture Gorze

La facture d'eau Gorze se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Gorze.

Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Gorze.

La dernière part regroupe les taxes et redevances. À savoir que deux taux différents sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Gorze :

Contact client Gorze
22 rue de l'Église
57680 Gorze

Contact téléphonique : 03 87 52 00 19

Comprendre le montant du m3 d'eau chez Gorze

À savoir que le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Gorze). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Gorze dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Gorze : questions fréquentes

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Gorze doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Gorze.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Gorze
22 rue de l'Église
57680 Gorze

Fait à Gorze, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom Prénom + Signature

➡️ Gorze : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Gorze a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Gorze d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Gorze, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Gorze, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Gorze ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Gorze

Communes gérées par Gorze

De manière à obtenir plus d'informations concernant Gorze pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :

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