Le numéro de téléphone de Entrange est le 03 82 82 05 05. Entrange est situé à l'adresse 11 rue Principale 57330 Entrange.
Entrange (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Entrange
| ✔ Nom officiel | 💧 Entrange |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 82 82 05 05 |
| Adresse postale |
11 rue Principale 57330 Entrange |
Téléphone service client Entrange
Pour joindre Entrange, vous pouvez composer le 03 82 82 05 05. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Entrange.
Contact spécial : Entrange en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Entrange si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Entrange
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Entrange se trouve à l'adresse suivante :
11 rue Principale
57330 Entrange
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Entrange par le biais d'internet
Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Entrange directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Entrange, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
De plus, notons que Entrange a développé son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Entrange ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Entrange est responsable de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Entrange au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Entrange (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Entrange peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Entrange implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Entrange.
Fermeture du compteur Entrange suite à un départ
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Entrange de manière à suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Entrange ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Entrange à partir de l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Entrange, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Entrange prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Entrange. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Entrange.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Entrange.
Les éléments de la facture Entrange
La facture d'eau Entrange se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Entrange.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Entrange.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Entrange :
11 rue Principale
57330 Entrange
Contact téléphonique : 03 82 82 05 05
Comprendre le montant du m3 d'eau chez Entrange
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Entrange). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Entrange dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Entrange : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Entrange doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Entrange.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Entrange
11 rue Principale
57330 Entrange
Fait à Entrange, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Entrange : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Entrange doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Entrange dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Entrange, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Entrange, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Entrange ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Entrange
Communes gérées par Entrange
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Entrange pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !