Le numéro de téléphone de Dieuze est le 03 87 86 94 22. Dieuze est situé à l'adresse Place de l'Hôtel-de-Ville 57260 Dieuze.

Dieuze (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Dieuze

Coordonnées du délégataire Dieuze
✔ Nom officiel 💧 Dieuze
Numéro de téléphone 03 87 86 94 22
Adresse postale
Place de l'Hôtel-de-Ville
57260  Dieuze

Téléphone service client Dieuze

Pour joindre Dieuze, vous pouvez composer le 03 87 86 94 22. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Dieuze.

Appeler Dieuze en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Dieuze si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Dieuze

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Dieuze se trouve à l'adresse suivante :

Dieuze
Place de l'Hôtel-de-Ville
57260 Dieuze

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Les contacts Dieuze via internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Dieuze directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de générer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Dieuze, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, notons que Dieuze a développé son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Dieuze ?

En tant que délégation de service public, Dieuze est responsable de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Dieuze au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau potable de Dieuze (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Dieuze peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Dieuze requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Dieuze.

Résilier le compteur Dieuze suite à un départ

Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Dieuze de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Dieuze ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Dieuze par le biais de son compte client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Dieuze, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Dieuze dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Dieuze. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Dieuze.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

On vous explique toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Dieuze.


Les éléments de la facture Dieuze

La facture d'eau Dieuze se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Dieuze.

Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Dieuze.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : le service client à joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service compétent d'Dieuze :

Contact client Dieuze
Place de l'Hôtel-de-Ville
57260 Dieuze

Contact téléphonique : 03 87 86 94 22

Comprendre le montant du m3 d'eau chez Dieuze

En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Dieuze). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Dieuze pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué pour les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Dieuze : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Dieuze doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Dieuze.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Dieuze
Place de l'Hôtel-de-Ville
57260 Dieuze

Fait à Dieuze, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Dieuze : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Dieuze a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Dieuze dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Dieuze, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Dieuze, qui joindre ?

En cas de problème avec Dieuze ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Dieuze

Communes gérées par Dieuze

Afin de tout connaître au sujet de Dieuze pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :

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