Woimbey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Woimbey

Coordonnées du délégataire Woimbey
✔ Nom officiel 💧 Woimbey
Numéro de téléphone 03 29 90 15 57
Adresse postale
5 rue Haute
55300  Woimbey

Numéro de téléphone Woimbey

Afin de se mettre en contact avec Woimbey, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 29 90 15 57. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant interroger leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site en ligne Woimbey.

Contact spécial : Woimbey pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Woimbey en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Woimbey

Pour les requêtes écrites, le distributeur Woimbey est disponible aux coordonnées suivantes :

Woimbey
5 rue Haute
55300 Woimbey

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Woimbey sur internet

Pour finir, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller Woimbey directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Woimbey, il faut faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, rappelons que Woimbey met à disposition des internautes son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour des questions liées à une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Woimbey ?

En tant que délégation de service public, Woimbey s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Woimbey lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Woimbey (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Woimbey peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Woimbey engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Woimbey.

Résiliation du compteur Woimbey suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Woimbey de manière à résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Woimbey ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Woimbey avec l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Woimbey, il est souvent possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si Woimbey prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Woimbey. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Woimbey.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Woimbey.


Ma facture en détail chez Woimbey

La facturation pour l'eau Woimbey s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Woimbey.

Le coût lié à la consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Woimbey.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux différents existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Woimbey :

Service client Woimbey
5 rue Haute
55300 Woimbey

Téléphone : 03 29 90 15 57

Analyse du coût du m3 d'eau avec Woimbey

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chacune des collectivités. C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Woimbey dans ma commune

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés pour les infrastructures influencent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant le prix de l'eau.

Woimbey : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Woimbey doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Woimbey.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Woimbey
5 rue Haute
55300 Woimbey

Fait à Woimbey, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Woimbey : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Woimbey doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Woimbey rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Woimbey, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Woimbey, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec Woimbey ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Woimbey

Pour retrouver plus d'informations concernant Woimbey pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

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