Le numéro de téléphone de Woimbey est le 03 29 90 15 57. Woimbey est situé à l'adresse 5 rue Haute 55300 Woimbey.

Woimbey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Woimbey

Coordonnées du délégataire Woimbey
✔ Nom officiel 💧 Woimbey
Numéro de téléphone 03 29 90 15 57
Adresse postale
5 rue Haute
55300  Woimbey

Téléphone service client Woimbey

Afin de se mettre en contact avec Woimbey, vous pouvez composer le 03 29 90 15 57. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Woimbey.

Appeler Woimbey pour une urgence Le numéro de téléphone de Woimbey si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Woimbey

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Woimbey se trouve à l'adresse suivante :

Woimbey
5 rue Haute
55300 Woimbey

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Woimbey sur le web

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Woimbey directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Woimbey, il faut être vigilent et penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

De plus, notons que Woimbey a développé son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Woimbey ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Woimbey se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Woimbey lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de Woimbey (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Woimbey peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Woimbey nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Woimbey.

Résiliation du compteur Woimbey suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Woimbey de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Woimbey ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Woimbey par le biais de son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Woimbey, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Woimbey dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Woimbey. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Woimbey.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

On vous explique toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Woimbey.


Les éléments de la facture Woimbey

La facture d'eau Woimbey se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Woimbey.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Woimbey.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Woimbey :

Contact client Woimbey
5 rue Haute
55300 Woimbey

Contact téléphonique : 03 29 90 15 57

Comprendre le montant du m3 d'eau chez Woimbey

En France, le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Woimbey). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Woimbey pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les villes sont justifiées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Woimbey : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Woimbey doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Woimbey.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Woimbey
5 rue Haute
55300 Woimbey

Fait à Woimbey, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Woimbey : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Woimbey a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Woimbey d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Woimbey, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Woimbey, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Woimbey ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Woimbey

Communes gérées par Woimbey

Pour retrouver les informations utiles concernant Woimbey dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :

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