Watronville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Watronville

Coordonnées du délégataire Watronville
✔ Nom officiel 💧 Watronville
Numéro de téléphone 03 29 88 32 07
Adresse postale
5 rue Principale
55160  Watronville

Téléphone service client Watronville

Afin de se mettre en contact avec Watronville, il faut composer le numéro de téléphone 03 29 88 32 07. Le service client téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page web Watronville.

Téléphoner à Watronville en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Watronville en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Watronville

Pour les demandes par écrit, le distributeur Watronville est disponible aux coordonnées suivantes :

Watronville
5 rue Principale
55160 Watronville

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Watronville par le biais d'internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Watronville sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Watronville, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il faut savoir que Watronville a développé un site officiel répondant à toutes les questions des clients.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Watronville ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Watronville est responsable de la facturation, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Watronville lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Watronville (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Watronville peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Watronville nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Watronville.

Résiliation du compteur Watronville suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau Watronville de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Watronville ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Watronville via l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Watronville, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Pour cela, si Watronville propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Watronville. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Watronville.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Voici les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Watronville.


Ma facture en détail chez Watronville

Le paiement de l'eau Watronville s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Watronville.

Le prix des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Watronville.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Watronville :

Service client Watronville
5 rue Principale
55160 Watronville

Contact téléphonique : 03 29 88 32 07

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Watronville

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Watronville chez moi

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. De fait, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Watronville : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau Watronville doit mentionner un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Watronville.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Watronville
5 rue Principale
55160 Watronville

Fait à Watronville, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Watronville : qomment faire s'il y a un problème de règlement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Watronville a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Watronville dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec Watronville, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Watronville, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Watronville ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Watronville

Pour retrouver plus d'informations concernant Watronville pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !