Villécloye (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Villécloye
| ✔ Nom officiel | 💧 Villécloye |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 80 03 04 |
| Adresse postale |
1 rue de la Mairie 55600 Villécloye |
Service téléphonique Villécloye
Pour joindre Villécloye, le client peut composer le 03 29 80 03 04. Le service client est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site en ligne Villécloye.
Joindre Villécloye en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Villécloye en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Villécloye
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Villécloye est situé :
1 rue de la Mairie
55600 Villécloye
Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Les contacts Villécloye par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Villécloye directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Villécloye, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, rappelons que Villécloye dispose d'un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi contacter Villécloye ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Villécloye est responsable de la facturation, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Villécloye au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Villécloye (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Villécloye peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Villécloye implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Villécloye.
Fermeture du compteur Villécloye suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de contacter le service eau Villécloye dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Villécloye ;
- Un RIB.
Clôturer l'abonnement Villécloye via son compte client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Villécloye, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Villécloye propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Villécloye. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Villécloye.
Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Villécloye.
Ce qui compose ma facture Villécloye
La facturation pour l'eau Villécloye se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Villécloye.
Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Villécloye.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux différents existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à appeler ?
En cas de doute avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Villécloye :
1 rue de la Mairie
55600 Villécloye
Téléphone : 03 29 80 03 04
Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Villécloye
Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Villécloye). Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Villécloye dans ma ville
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures jouent pareillement sur le prix de l'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.
Villécloye : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Villécloye doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Villécloye.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Villécloye
1 rue de la Mairie
55600 Villécloye
Fait à Villécloye, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Villécloye : qomment faire s'il y a un problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Villécloye doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Si le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Villécloye dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés de paiement des factures Villécloye, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Villécloye, quel est le service compétant ?
En cas de problème avec Villécloye ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si dans les deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Villécloye
Communes gérées par Villécloye
Afin de tout connaître en ce qui concerne Villécloye pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix de l'eau, choisissez votre commune :
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