Le numéro de téléphone de Vaux-lès-Palameix est le 03 29 90 15 75. Vaux-lès-Palameix est situé à l'adresse 5 place de la Fontaine 55300 Vaux-lès-Palameix.

Vaux-lès-Palameix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Vaux-lès-Palameix

Coordonnées du délégataire Vaux-lès-Palameix
✔ Nom officiel 💧 Vaux-lès-Palameix
Numéro de téléphone 03 29 90 15 75
Adresse postale
5 place de la Fontaine
55300  Vaux-lès-Palameix

Téléphone service client Vaux-lès-Palameix

Pour joindre Vaux-lès-Palameix, vous pouvez composer le 03 29 90 15 75. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Vaux-lès-Palameix.

Appeler Vaux-lès-Palameix en cas d'urgence Le service téléphonique de Vaux-lès-Palameix si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Vaux-lès-Palameix

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Vaux-lès-Palameix se trouve à l'adresse suivante :

Vaux-lès-Palameix
5 place de la Fontaine
55300 Vaux-lès-Palameix

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Vaux-lès-Palameix sur internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Vaux-lès-Palameix directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Vaux-lès-Palameix, il faut être vigilent et penser à alterner tous les caractères qui composent son code secret.

De plus, notons que Vaux-lès-Palameix a développé son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Vaux-lès-Palameix ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Vaux-lès-Palameix est responsable de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Vaux-lès-Palameix au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Vaux-lès-Palameix (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Vaux-lès-Palameix peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Vaux-lès-Palameix engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Vaux-lès-Palameix.

Fermer le compteur Vaux-lès-Palameix suite à un départ

Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Vaux-lès-Palameix de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Vaux-lès-Palameix ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Vaux-lès-Palameix par le biais de l'espace client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Vaux-lès-Palameix, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Vaux-lès-Palameix dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Vaux-lès-Palameix. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Vaux-lès-Palameix.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Vaux-lès-Palameix.


Les éléments de la facture Vaux-lès-Palameix

La facture d'eau Vaux-lès-Palameix se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Vaux-lès-Palameix.

Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Vaux-lès-Palameix.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Vaux-lès-Palameix :

Contact client Vaux-lès-Palameix
5 place de la Fontaine
55300 Vaux-lès-Palameix

Contact téléphonique : 03 29 90 15 75

Comprendre le montant du m3 d'eau chez Vaux-lès-Palameix

En France, le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Vaux-lès-Palameix). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Vaux-lès-Palameix pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont causées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés pour les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Vaux-lès-Palameix : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Vaux-lès-Palameix doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Vaux-lès-Palameix.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Vaux-lès-Palameix
5 place de la Fontaine
55300 Vaux-lès-Palameix

Fait à Vaux-lès-Palameix, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Vaux-lès-Palameix : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Vaux-lès-Palameix informe son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Vaux-lès-Palameix rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Vaux-lès-Palameix, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Vaux-lès-Palameix, qui appeler ?

En cas de problème avec Vaux-lès-Palameix ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Vaux-lès-Palameix

Communes gérées par Vaux-lès-Palameix

De manière à obtenir plus d'informations sur Vaux-lès-Palameix pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !