Le numéro de téléphone de Thonne-la-Long est le 03 29 88 92 52. Thonne-la-Long est situé à l'adresse 17 Grande rue 55600 Thonne-la-Long.

Thonne-la-Long (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Thonne-la-Long

Coordonnées du délégataire Thonne-la-Long
✔ Nom officiel 💧 Thonne-la-Long
Numéro de téléphone 03 29 88 92 52
Adresse postale
17 Grande rue
55600  Thonne-la-Long

Téléphone service client Thonne-la-Long

Pour joindre Thonne-la-Long, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 88 92 52. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site web Thonne-la-Long.

Contacter Thonne-la-Long pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Thonne-la-Long en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Thonne-la-Long

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Thonne-la-Long est situé :

Thonne-la-Long
17 Grande rue
55600 Thonne-la-Long

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Thonne-la-Long via internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Thonne-la-Long directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client Thonne-la-Long, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Thonne-la-Long a mis en place son site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des usagers.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Thonne-la-Long ?

En tant que délégation de service public, Thonne-la-Long est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Thonne-la-Long au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Thonne-la-Long (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Thonne-la-Long peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Thonne-la-Long requiert le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Thonne-la-Long.

Résilier le compteur Thonne-la-Long suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Thonne-la-Long de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Thonne-la-Long ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Thonne-la-Long depuis son espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Thonne-la-Long, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si le fournisseur Thonne-la-Long dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Thonne-la-Long. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Thonne-la-Long.

En savoir plus sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Thonne-la-Long.


Ce qui compose ma facture Thonne-la-Long

Le paiement de l'eau Thonne-la-Long s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Thonne-la-Long.

Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Thonne-la-Long.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Thonne-la-Long :

Service client Thonne-la-Long
17 Grande rue
55600 Thonne-la-Long

Par téléphone : 03 29 88 92 52

Étude du prix du m3 d'eau chez Thonne-la-Long

Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Thonne-la-Long). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Thonne-la-Long dans ma commune

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Thonne-la-Long : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Thonne-la-Long doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Thonne-la-Long.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Thonne-la-Long
17 Grande rue
55600 Thonne-la-Long

Fait à Thonne-la-Long, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Thonne-la-Long : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Thonne-la-Long a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Thonne-la-Long dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Thonne-la-Long, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Thonne-la-Long, qui joindre ?

En cas de problème avec Thonne-la-Long ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Thonne-la-Long

Communes gérées par Thonne-la-Long

Pour en savoir plus au sujet de Thonne-la-Long pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

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