Le numéro de téléphone de Sepvigny est le 03 29 89 54 11. Sepvigny est situé à l'adresse 3 rue de la Croix 55140 Sepvigny.
Sepvigny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Sepvigny
| ✔ Nom officiel | 💧 Sepvigny |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 89 54 11 |
| Adresse postale |
3 rue de la Croix 55140 Sepvigny |
Téléphone service client Sepvigny
Afin de se mettre en contact avec Sepvigny, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 89 54 11. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site web Sepvigny.
Contacter Sepvigny pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Sepvigny en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Sepvigny
Pour envoyer un courrier, le distributeur Sepvigny est situé :
3 rue de la Croix
55140 Sepvigny
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.
Faire appel à Sepvigny sur internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Sepvigny directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client Sepvigny, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Sepvigny a mis en place son site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients.
Pour poser les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Sepvigny ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sepvigny se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Sepvigny lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Sepvigny (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Sepvigny peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Sepvigny engendre l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Sepvigny.
Fermer le compteur Sepvigny suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Sepvigny de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Sepvigny ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Sepvigny depuis son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Sepvigny, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si le fournisseur Sepvigny dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Sepvigny. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Sepvigny.
En savoir plus sur la facture d'eau
Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Sepvigny.
Ce qui compose ma facture Sepvigny
Le paiement de l'eau Sepvigny s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Sepvigny.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Sepvigny.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Sepvigny :
3 rue de la Croix
55140 Sepvigny
Par téléphone : 03 29 89 54 11
Étude du prix du m3 d'eau chez Sepvigny
Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Sepvigny). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Sepvigny dans ma commune
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Sepvigny : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Sepvigny doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Sepvigny.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Sepvigny
3 rue de la Croix
55140 Sepvigny
Fait à Sepvigny, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Sepvigny : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sepvigny informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Sepvigny rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Sepvigny, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Sepvigny, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Sepvigny ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Sepvigny
Communes gérées par Sepvigny
Pour en savoir plus sur Sepvigny dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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