Le numéro de téléphone de Saint-Germain-sur-Meuse est le 03 29 89 45 46. Saint-Germain-sur-Meuse est situé à l'adresse 21 rue traverse 55140 ST GERMAIN SUR MEUSE.

Saint-Germain-sur-Meuse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Saint-Germain-sur-Meuse

Coordonnées du délégataire Saint-Germain-sur-Meuse
✔ Nom officiel 💧 Saint-Germain-sur-Meuse
Numéro de téléphone 03 29 89 45 46
Adresse postale
21 rue traverse
55140  ST GERMAIN SUR MEUSE

Téléphone service client Saint-Germain-sur-Meuse

Pour joindre Saint-Germain-sur-Meuse, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 89 45 46. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site web Saint-Germain-sur-Meuse.

Contacter Saint-Germain-sur-Meuse en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Saint-Germain-sur-Meuse en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Saint-Germain-sur-Meuse

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Saint-Germain-sur-Meuse est situé :

Saint-Germain-sur-Meuse
21 rue traverse
55140 ST GERMAIN SUR MEUSE

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Saint-Germain-sur-Meuse sur le web

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Saint-Germain-sur-Meuse directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client Saint-Germain-sur-Meuse, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Saint-Germain-sur-Meuse a mis en place son site officiel permettant de répondre à toutes les questions des personnes.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Saint-Germain-sur-Meuse ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Saint-Germain-sur-Meuse est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Saint-Germain-sur-Meuse au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Saint-Germain-sur-Meuse (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Saint-Germain-sur-Meuse peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Saint-Germain-sur-Meuse nécessite le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saint-Germain-sur-Meuse.

Résiliation du compteur Saint-Germain-sur-Meuse suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Saint-Germain-sur-Meuse de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Saint-Germain-sur-Meuse ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Saint-Germain-sur-Meuse depuis l'espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Saint-Germain-sur-Meuse, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si le fournisseur Saint-Germain-sur-Meuse dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Saint-Germain-sur-Meuse. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Saint-Germain-sur-Meuse.

En savoir plus sur la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Germain-sur-Meuse.


Ce qui compose ma facture Saint-Germain-sur-Meuse

Le paiement de l'eau Saint-Germain-sur-Meuse s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Saint-Germain-sur-Meuse.

Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Saint-Germain-sur-Meuse.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Saint-Germain-sur-Meuse :

Service client Saint-Germain-sur-Meuse
21 rue traverse
55140 ST GERMAIN SUR MEUSE

Par téléphone : 03 29 89 45 46

Étude du prix du m3 d'eau chez Saint-Germain-sur-Meuse

Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Saint-Germain-sur-Meuse). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Saint-Germain-sur-Meuse dans ma commune

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre les communes sont justifiées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Saint-Germain-sur-Meuse : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Saint-Germain-sur-Meuse doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Saint-Germain-sur-Meuse.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Saint-Germain-sur-Meuse
21 rue traverse
55140 ST GERMAIN SUR MEUSE

Fait à ST GERMAIN SUR MEUSE, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Saint-Germain-sur-Meuse : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Saint-Germain-sur-Meuse a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Saint-Germain-sur-Meuse d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Saint-Germain-sur-Meuse, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Germain-sur-Meuse, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec Saint-Germain-sur-Meuse ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Saint-Germain-sur-Meuse

Communes gérées par Saint-Germain-sur-Meuse

Pour retrouver plus d'informations concernant Saint-Germain-sur-Meuse pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

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