Le numéro de téléphone de Rupt-sur-Othain est le 03 29 88 15 67. Rupt-sur-Othain est situé à l'adresse 10 Grand'rue 55150 Rupt-sur-Othain.
Rupt-sur-Othain (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Rupt-sur-Othain
| ✔ Nom officiel | 💧 Rupt-sur-Othain |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 88 15 67 |
| Adresse postale |
10 Grand'rue 55150 Rupt-sur-Othain |
Téléphone service client Rupt-sur-Othain
Afin de se mettre en contact avec Rupt-sur-Othain, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 88 15 67. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site web Rupt-sur-Othain.
Contacter Rupt-sur-Othain en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Rupt-sur-Othain en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Rupt-sur-Othain
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Rupt-sur-Othain est situé :
10 Grand'rue
55150 Rupt-sur-Othain
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Rupt-sur-Othain sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Rupt-sur-Othain directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client Rupt-sur-Othain, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Rupt-sur-Othain a mis en place son site officiel permettant de répondre à toutes les questions des personnes.
Pour poser les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Rupt-sur-Othain ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Rupt-sur-Othain se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Rupt-sur-Othain lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Rupt-sur-Othain (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Rupt-sur-Othain peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Rupt-sur-Othain nécessite l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Rupt-sur-Othain.
Résiliation du compteur Rupt-sur-Othain suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Rupt-sur-Othain de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Rupt-sur-Othain ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Rupt-sur-Othain depuis l'espace personnel Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Rupt-sur-Othain, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si le fournisseur Rupt-sur-Othain dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Rupt-sur-Othain. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Rupt-sur-Othain.
En savoir plus sur la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Rupt-sur-Othain.
Ce qui compose ma facture Rupt-sur-Othain
Le paiement de l'eau Rupt-sur-Othain s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Rupt-sur-Othain.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Rupt-sur-Othain.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Rupt-sur-Othain :
10 Grand'rue
55150 Rupt-sur-Othain
Par téléphone : 03 29 88 15 67
Étude du prix du m3 d'eau chez Rupt-sur-Othain
Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Rupt-sur-Othain). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Rupt-sur-Othain dans ma commune
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les communes sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Rupt-sur-Othain : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Rupt-sur-Othain doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Rupt-sur-Othain.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Rupt-sur-Othain
10 Grand'rue
55150 Rupt-sur-Othain
Fait à Rupt-sur-Othain, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Rupt-sur-Othain : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Rupt-sur-Othain a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Rupt-sur-Othain d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Rupt-sur-Othain, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Rupt-sur-Othain, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Rupt-sur-Othain ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Rupt-sur-Othain
Communes gérées par Rupt-sur-Othain
Pour retrouver plus d'informations concernant Rupt-sur-Othain dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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