Rupt-en-Woëvre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Rupt-en-Woëvre

Coordonnées du délégataire Rupt-en-Woëvre
✔ Nom officiel 💧 Rupt-en-Woëvre
Numéro de téléphone 03 29 87 74 06
Adresse postale
4 place Maurice-Genevoix
55320  Rupt-en-Woëvre

Téléphone service client Rupt-en-Woëvre

Pour joindre Rupt-en-Woëvre, le client peut composer le numéro de téléphone 03 29 87 74 06. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web Rupt-en-Woëvre.

Téléphoner à Rupt-en-Woëvre pour une urgence Le numéro du service client de Rupt-en-Woëvre pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Rupt-en-Woëvre

Par courrier, le fournisseur d'eau Rupt-en-Woëvre se situe à l'adresse suivante :

Rupt-en-Woëvre
4 place Maurice-Genevoix
55320 Rupt-en-Woëvre

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Rupt-en-Woëvre par le biais d'internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Rupt-en-Woëvre directement en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il convient ensuite de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Rupt-en-Woëvre, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Aussi, notons que Rupt-en-Woëvre livre aux usagers un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Rupt-en-Woëvre ?

En tant que délégation de service public, Rupt-en-Woëvre est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Rupt-en-Woëvre au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Rupt-en-Woëvre (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un agent du service eau Rupt-en-Woëvre peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Rupt-en-Woëvre nécessite l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Rupt-en-Woëvre.

Résiliation du compteur Rupt-en-Woëvre en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de prévenir le service eau Rupt-en-Woëvre de manière à arrêter le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Rupt-en-Woëvre ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Rupt-en-Woëvre par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Rupt-en-Woëvre, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son compte client. Si le fournisseur Rupt-en-Woëvre propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Rupt-en-Woëvre. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Rupt-en-Woëvre.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Rupt-en-Woëvre.


Décrytage de la facture Rupt-en-Woëvre

La facturation pour l'eau Rupt-en-Woëvre se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Rupt-en-Woëvre.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Rupt-en-Woëvre.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : quel service client contacter ?

En cas de problème sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi pour une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Rupt-en-Woëvre :

Service client Rupt-en-Woëvre
4 place Maurice-Genevoix
55320 Rupt-en-Woëvre

Par téléphone : 03 29 87 74 06

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Rupt-en-Woëvre

En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Rupt-en-Woëvre chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent également sur le prix de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Rupt-en-Woëvre : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Rupt-en-Woëvre doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Rupt-en-Woëvre.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Rupt-en-Woëvre
4 place Maurice-Genevoix
55320 Rupt-en-Woëvre

Fait à Rupt-en-Woëvre, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance merci de considérer cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Rupt-en-Woëvre : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Rupt-en-Woëvre doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler Rupt-en-Woëvre dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec Rupt-en-Woëvre, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Rupt-en-Woëvre, qui contacter ?

En cas de problème avec Rupt-en-Woëvre mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Rupt-en-Woëvre

Afin de tout connaître concernant Rupt-en-Woëvre dans votre cas, des services d'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

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