Le numéro de téléphone de Pouilly-sur-Meuse est le 03 29 80 38 25. Pouilly-sur-Meuse est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 55700 Pouilly-sur-Meuse.

Pouilly-sur-Meuse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Pouilly-sur-Meuse

Coordonnées du délégataire Pouilly-sur-Meuse
✔ Nom officiel 💧 Pouilly-sur-Meuse
Numéro de téléphone 03 29 80 38 25
Adresse postale
1 place de la Mairie
55700  Pouilly-sur-Meuse

Téléphone service client Pouilly-sur-Meuse

Afin de se mettre en contact avec Pouilly-sur-Meuse, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 80 38 25. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site web Pouilly-sur-Meuse.

Contacter Pouilly-sur-Meuse en cas d'urgence Le numéro du service client de Pouilly-sur-Meuse en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Pouilly-sur-Meuse

Pour les demandes par écrit, le distributeur Pouilly-sur-Meuse est situé :

Pouilly-sur-Meuse
1 place de la Mairie
55700 Pouilly-sur-Meuse

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Pouilly-sur-Meuse via internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Pouilly-sur-Meuse directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client Pouilly-sur-Meuse, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Pouilly-sur-Meuse a mis en place son site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.

Pour poser les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Pouilly-sur-Meuse ?

En tant que délégation de service public, Pouilly-sur-Meuse se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Pouilly-sur-Meuse lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de Pouilly-sur-Meuse (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Pouilly-sur-Meuse peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Pouilly-sur-Meuse requiert l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Pouilly-sur-Meuse.

Résilier le compteur Pouilly-sur-Meuse suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Pouilly-sur-Meuse de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Pouilly-sur-Meuse ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Pouilly-sur-Meuse depuis l'espace client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Pouilly-sur-Meuse, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si le fournisseur Pouilly-sur-Meuse dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Pouilly-sur-Meuse. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Pouilly-sur-Meuse.

En savoir plus sur la facture d'eau

Voici tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Pouilly-sur-Meuse.


Ce qui compose ma facture Pouilly-sur-Meuse

Le paiement de l'eau Pouilly-sur-Meuse s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Pouilly-sur-Meuse.

Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Pouilly-sur-Meuse.

Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Pouilly-sur-Meuse :

Service client Pouilly-sur-Meuse
1 place de la Mairie
55700 Pouilly-sur-Meuse

Par téléphone : 03 29 80 38 25

Étude du prix du m3 d'eau chez Pouilly-sur-Meuse

Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Pouilly-sur-Meuse). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Pouilly-sur-Meuse dans ma commune

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Pouilly-sur-Meuse : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Pouilly-sur-Meuse doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Pouilly-sur-Meuse.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Pouilly-sur-Meuse
1 place de la Mairie
55700 Pouilly-sur-Meuse

Fait à Pouilly-sur-Meuse, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Pouilly-sur-Meuse : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Pouilly-sur-Meuse a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Pouilly-sur-Meuse dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Pouilly-sur-Meuse, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Pouilly-sur-Meuse, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Pouilly-sur-Meuse ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Pouilly-sur-Meuse

Communes gérées par Pouilly-sur-Meuse

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Pouilly-sur-Meuse dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

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