Le numéro de téléphone de Mouzay est le 03 29 80 33 76. Mouzay est situé à l'adresse 1 place Charles-de-Gaulle 55700 Mouzay.
Mouzay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Mouzay
| ✔ Nom officiel | 💧 Mouzay |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 80 33 76 |
| Adresse postale |
1 place Charles-de-Gaulle 55700 Mouzay |
Service téléphonique Mouzay
Afin de se mettre en contact avec Mouzay, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 80 33 76. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Mouzay.
Contact spécial : Mouzay en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Mouzay en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Mouzay
Par courrier, le distributeur Mouzay est situé :
1 place Charles-de-Gaulle
55700 Mouzay
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Mouzay en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Mouzay directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Mouzay, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Mouzay a mis en place son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Mouzay ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Mouzay se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Mouzay lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Mouzay (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Mouzay peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Mouzay suppose l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Mouzay.
Clôture du compteur Mouzay suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Mouzay dans le but de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Mouzay ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Mouzay à partir de son compte client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Mouzay, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si Mouzay prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Mouzay. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Mouzay.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Mouzay.
Ce qui compose ma facture Mouzay
Le paiement de l'eau Mouzay s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Mouzay.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Mouzay.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Mouzay :
1 place Charles-de-Gaulle
55700 Mouzay
Par téléphone : 03 29 80 33 76
Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Mouzay
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Mouzay). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Mouzay dans ma commune
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
La qualité des matériaux et les investissements dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le coût global de l'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau au m3.
Mouzay : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Mouzay doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Mouzay.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Mouzay
1 place Charles-de-Gaulle
55700 Mouzay
Fait à Mouzay, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Mouzay : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Mouzay doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Mouzay au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Mouzay, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Mouzay, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Mouzay ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Mouzay
Communes gérées par Mouzay
Afin de tout connaître à propos de Mouzay dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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