Le numéro de téléphone de Mécrin est le 03 29 90 74 80. Mécrin est situé à l'adresse 1 place Charles-de-Gaulle 55300 Mécrin.
Mécrin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Mécrin
| ✔ Nom officiel | 💧 Mécrin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 90 74 80 |
| Adresse postale |
1 place Charles-de-Gaulle 55300 Mécrin |
Service téléphonique Mécrin
Pour contacter Mécrin, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 90 74 80. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Mécrin.
Contact spécial : Mécrin pour une urgence Le contact à privilégier chez de Mécrin en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Mécrin
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Mécrin est situé :
1 place Charles-de-Gaulle
55300 Mécrin
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Mécrin par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Mécrin directement en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Mécrin, le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Mécrin a mis en place son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Mécrin ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Mécrin s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Mécrin lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Mécrin (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Mécrin peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Mécrin implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Mécrin.
Fermeture du compteur Mécrin lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Mécrin dans le but de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Mécrin ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Mécrin à partir de son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Mécrin, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si Mécrin prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Mécrin. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Mécrin.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Mécrin.
Ce qui compose ma facture Mécrin
Le paiement de l'eau Mécrin s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Mécrin.
Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Mécrin.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Mécrin :
1 place Charles-de-Gaulle
55300 Mécrin
Par téléphone : 03 29 90 74 80
Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Mécrin
À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Mécrin). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Mécrin dans ma commune
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau au m3.
Mécrin : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Mécrin doit mettre en évidence la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Mécrin.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Mécrin
1 place Charles-de-Gaulle
55300 Mécrin
Fait à Mécrin, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Mécrin : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Mécrin doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Mécrin dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Mécrin, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Mécrin, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Mécrin ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Mécrin
Communes gérées par Mécrin
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Mécrin chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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