Le numéro de téléphone de Malancourt est le 03 29 85 00 19. Malancourt est situé à l'adresse 11 rue Principale 55270 Malancourt.

Malancourt (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Malancourt

Coordonnées du délégataire Malancourt
✔ Nom officiel 💧 Malancourt
Numéro de téléphone 03 29 85 00 19
Adresse postale
11 rue Principale
55270  Malancourt

Service téléphonique Malancourt

Pour contacter Malancourt, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 85 00 19. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Malancourt.

Contact spécial : Malancourt en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Malancourt en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Malancourt

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Malancourt est situé :

Malancourt
11 rue Principale
55270 Malancourt

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Malancourt via internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Malancourt directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Malancourt, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Malancourt a mis en place son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Malancourt ?

En tant que délégation de service public, Malancourt s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Malancourt lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Malancourt (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Malancourt peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Malancourt requiert le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Malancourt.

Résilier le compteur Malancourt lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Malancourt dans le but de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Malancourt ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Malancourt à partir de l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Malancourt, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si Malancourt prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Malancourt. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Malancourt.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Malancourt.


Ce qui compose ma facture Malancourt

Le paiement de l'eau Malancourt s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Malancourt.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Malancourt.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Malancourt :

Service client Malancourt
11 rue Principale
55270 Malancourt

Par téléphone : 03 29 85 00 19

Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Malancourt

À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Malancourt). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Malancourt dans ma commune

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant le prix de l'eau au m3.

Malancourt : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Malancourt doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Malancourt.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Malancourt
11 rue Principale
55270 Malancourt

Fait à Malancourt, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Malancourt : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Malancourt a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Malancourt dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Malancourt, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Malancourt, qui joindre ?

En cas de litige avec Malancourt ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Malancourt

Communes gérées par Malancourt

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Malancourt chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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