Le numéro de téléphone de Gremilly est le 03 29 85 61 13. Gremilly est situé à l'adresse 4 Grande Rue 55150 Gremilly.
Gremilly (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Gremilly
| ✔ Nom officiel | 💧 Gremilly |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 85 61 13 |
| Adresse postale |
4 Grande Rue 55150 Gremilly |
Service téléphonique Gremilly
Pour appeler Gremilly, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 85 61 13. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Gremilly.
Appeler Gremilly pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Gremilly en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Gremilly
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Gremilly est situé :
4 Grande Rue
55150 Gremilly
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Gremilly sur internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Gremilly directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Gremilly, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Gremilly a mis en place son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Gremilly ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Gremilly est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Gremilly au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de Gremilly (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Gremilly peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Gremilly engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Gremilly.
Fermer le compteur Gremilly lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Gremilly dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Gremilly ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Gremilly par le biais de son espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Gremilly, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si Gremilly dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Gremilly. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Gremilly.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Gremilly.
Ce qui compose ma facture Gremilly
Le paiement de l'eau Gremilly s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Gremilly.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Gremilly.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Gremilly :
4 Grande Rue
55150 Gremilly
Par téléphone : 03 29 85 61 13
Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Gremilly
En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Gremilly). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Gremilly pour ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les installations jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Gremilly : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Gremilly doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Gremilly.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Gremilly
4 Grande Rue
55150 Gremilly
Fait à Gremilly, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Gremilly : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Gremilly informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Gremilly rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Gremilly, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Gremilly, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Gremilly ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Gremilly
Communes gérées par Gremilly
Pour en savoir plus sur Gremilly dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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