Le numéro de téléphone de Froidos est le 03 29 88 43 76. Froidos est situé à l'adresse 21 Grande rue 55120 Froidos.
Froidos (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Froidos
| ✔ Nom officiel | 💧 Froidos |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 88 43 76 |
| Adresse postale |
21 Grande rue 55120 Froidos |
Service téléphonique Froidos
Pour contacter Froidos, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 88 43 76. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Froidos.
Appeler Froidos pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Froidos en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Froidos
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Froidos est situé :
21 Grande rue
55120 Froidos
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Froidos sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Froidos directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Froidos, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Froidos a mis en place son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Froidos ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Froidos s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Froidos lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de Froidos (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Froidos peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Froidos engendre le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Froidos.
Fermer le compteur Froidos lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Froidos dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Froidos ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Froidos par le biais de son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Froidos, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si Froidos dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Froidos. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Froidos.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Froidos.
Ce qui compose ma facture Froidos
Le paiement de l'eau Froidos s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Froidos.
Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Froidos.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Froidos :
21 Grande rue
55120 Froidos
Par téléphone : 03 29 88 43 76
Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Froidos
En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Froidos). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Froidos pour ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Froidos : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Froidos doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Froidos.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Froidos
21 Grande rue
55120 Froidos
Fait à Froidos, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Froidos : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Froidos informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Froidos rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Froidos, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Froidos, qui appeler ?
En cas de litige avec Froidos ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Froidos
Communes gérées par Froidos
Pour en savoir plus sur Froidos chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !