Dainville-Bertheléville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Dainville-Bertheléville

Coordonnées du délégataire Dainville-Bertheléville
✔ Nom officiel 💧 Dainville-Bertheléville
Numéro de téléphone 03 29 90 30 18
Adresse postale
5 rue de l'Église
55130  Dainville-Bertheléville

Numéro de téléphone Dainville-Bertheléville

Pour contacter Dainville-Bertheléville, il suffit d'appeler le 03 29 90 30 18. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site en ligne Dainville-Bertheléville.

Téléphoner à Dainville-Bertheléville pour une urgence Le numéro du service client de Dainville-Bertheléville en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Dainville-Bertheléville

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Dainville-Bertheléville est situé :

Dainville-Bertheléville
5 rue de l'Église
55130 Dainville-Bertheléville

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Dainville-Bertheléville en ligne

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Dainville-Bertheléville sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Dainville-Bertheléville, le client doit faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

De plus, il est intéressant de savoir que Dainville-Bertheléville livre aux usagers un site internet complet répondant à toutes les questions des clients.

Pour poser les questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Dainville-Bertheléville ?

En tant que délégation de service public, Dainville-Bertheléville gère la facturation, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Dainville-Bertheléville lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau de Dainville-Bertheléville (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Dainville-Bertheléville peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Dainville-Bertheléville implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Dainville-Bertheléville.

Résiliation du compteur Dainville-Bertheléville lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est important de joindre le service à la clientèle Dainville-Bertheléville pour arrêter le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Dainville-Bertheléville ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Dainville-Bertheléville via l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Dainville-Bertheléville, il est souvent proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Dainville-Bertheléville propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Dainville-Bertheléville. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Dainville-Bertheléville.

Tout savoir sur vos factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Dainville-Bertheléville.


Ce qui compose ma facture Dainville-Bertheléville

Le paiement de l'eau Dainville-Bertheléville s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Dainville-Bertheléville.

Le prix des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Dainville-Bertheléville.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Dainville-Bertheléville :

Contact client Dainville-Bertheléville
5 rue de l'Église
55130 Dainville-Bertheléville

Numéro de téléphone : 03 29 90 30 18

Étude du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Dainville-Bertheléville

Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Dainville-Bertheléville chez moi

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés et les investissements dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.

Dainville-Bertheléville : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Dainville-Bertheléville doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Dainville-Bertheléville.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Dainville-Bertheléville
5 rue de l'Église
55130 Dainville-Bertheléville

Fait à Dainville-Bertheléville, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Dainville-Bertheléville : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Dainville-Bertheléville a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Dainville-Bertheléville au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Dainville-Bertheléville, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Dainville-Bertheléville, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Dainville-Bertheléville ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Dainville-Bertheléville

Afin de tout connaître concernant Dainville-Bertheléville dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !