Le numéro de téléphone de Consenvoye est le 03 29 85 86 75. Consenvoye est situé à l'adresse 22 bis Petite rue 55110 Consenvoye.
Consenvoye (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Consenvoye
| ✔ Nom officiel | 💧 Consenvoye |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 85 86 75 |
| Adresse postale |
22 bis Petite rue 55110 Consenvoye |
Service téléphonique Consenvoye
Pour téléphoner à Consenvoye, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 85 86 75. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site en ligne Consenvoye.
Appeler Consenvoye en cas d'urgence Le service téléphonique de Consenvoye en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Consenvoye
Pour envoyer un courrier, le délégataire Consenvoye est situé :
22 bis Petite rue
55110 Consenvoye
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Consenvoye sur internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Consenvoye directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Consenvoye, il faut être vigilent et penser à alterner tous les caractères du code sécurisé.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Consenvoye a mis en place son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Consenvoye ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Consenvoye est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Consenvoye : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Consenvoye (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Consenvoye peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Consenvoye engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Consenvoye.
Fermer le compteur Consenvoye en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Consenvoye dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Consenvoye ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Consenvoye par le biais de l'espace client en ligne Outre la résiliation du contrat Consenvoye, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Si Consenvoye dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Consenvoye. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Consenvoye.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Consenvoye.
Ce qui compose ma facture Consenvoye
Le paiement de l'eau Consenvoye s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Consenvoye.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Consenvoye.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Consenvoye :
22 bis Petite rue
55110 Consenvoye
Par téléphone : 03 29 85 86 75
Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Consenvoye
En France, le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Consenvoye). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix m3 d'eau Consenvoye pour ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont causées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.
Consenvoye : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Consenvoye doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Consenvoye.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Consenvoye
22 bis Petite rue
55110 Consenvoye
Fait à Consenvoye, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Consenvoye : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Consenvoye informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Consenvoye rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Consenvoye, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Consenvoye, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Consenvoye ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Consenvoye
Communes gérées par Consenvoye
De manière à obtenir plus d'informations sur Consenvoye dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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