Le numéro de téléphone de Cheppy est le 03 29 80 75 44. Cheppy est situé à l'adresse 2 rue de Varennes 55270 Cheppy.
Cheppy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Cheppy
| ✔ Nom officiel | 💧 Cheppy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 80 75 44 |
| Adresse postale |
2 rue de Varennes 55270 Cheppy |
Téléphone du fournisseur Cheppy
Afin de se mettre en contact avec Cheppy, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 80 75 44. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce contact est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Cheppy.
Contacter Cheppy en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Cheppy en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Cheppy
Pour les requêtes écrites, le distributeur Cheppy est situé :
2 rue de Varennes
55270 Cheppy
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Cheppy par le biais d'internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Cheppy sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Cheppy, il faut veiller à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Cheppy a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs.
Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Cheppy ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Cheppy se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Cheppy lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Cheppy (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Cheppy peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Cheppy implique l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Cheppy.
Fermeture du compteur Cheppy suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Cheppy pour demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Cheppy ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Cheppy depuis l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Cheppy, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si Cheppy dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Cheppy. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Cheppy.
En savoir plus sur les factures d'eau
Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Cheppy.
Ce qui compose ma facture Cheppy
Le paiement de l'eau Cheppy s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Cheppy.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Cheppy.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service à la clientèle d'Cheppy :
2 rue de Varennes
55270 Cheppy
Par téléphone : 03 29 80 75 44
Étude du prix du m3 d'eau avec Cheppy
Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Cheppy). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Cheppy dans ma commune
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.
Cheppy : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Cheppy doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Cheppy.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Cheppy
2 rue de Varennes
55270 Cheppy
Fait à Cheppy, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Cheppy : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Cheppy doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Cheppy dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Cheppy, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Cheppy, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Cheppy ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Cheppy
Communes gérées par Cheppy
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Cheppy dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !