Boureuilles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Boureuilles

Coordonnées du délégataire Boureuilles
✔ Nom officiel 💧 Boureuilles
Numéro de téléphone 03 29 80 77 50
Adresse postale
12 route de Varennes
55270  Boureuilles

Téléphone service client Boureuilles

Pour appeler Boureuilles, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 29 80 77 50. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web Boureuilles.

Appeler Boureuilles en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Boureuilles dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Boureuilles

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Boureuilles se situe à l'adresse suivante :

Boureuilles
12 route de Varennes
55270 Boureuilles

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Les contacts Boureuilles sur internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Boureuilles directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Boureuilles, il faut être vigilent et penser à entrecroiser tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Boureuilles a développé un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Boureuilles ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Boureuilles gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Boureuilles au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de Boureuilles (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Boureuilles peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Boureuilles engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Boureuilles.

Fermer le compteur Boureuilles lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez prévenir le service eau Boureuilles de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Boureuilles ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Boureuilles par le biais de son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Boureuilles, il est couramment proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur Boureuilles dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Boureuilles. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Boureuilles.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Boureuilles.


Décrytage de la facture Boureuilles

Votre facture d'eau Boureuilles se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Boureuilles.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Boureuilles.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Boureuilles :

Service client Boureuilles
12 route de Varennes
55270 Boureuilles

Contact téléphonique : 03 29 80 77 50

Analyse du montant du m3 d'eau chez Boureuilles

En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Boureuilles pour ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations pèsent également sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Boureuilles : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Boureuilles doit nécessairement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Boureuilles.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Boureuilles
12 route de Varennes
55270 Boureuilles

Fait à Boureuilles, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Boureuilles : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Boureuilles informe son client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Boureuilles rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Boureuilles, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Boureuilles, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Boureuilles mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Boureuilles

Afin de tout connaître sur Boureuilles dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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