Bonnet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Bonnet

Coordonnées du délégataire Bonnet
✔ Nom officiel 💧 Bonnet
Numéro de téléphone 03 29 89 62 58
Adresse postale
35 Grande rue
55130  Bonnet

Numéro de téléphone Bonnet

Pour appeler Bonnet, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 89 62 58. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site en ligne Bonnet.

Contact spécial : Bonnet pour une urgence Le numéro de téléphone de Bonnet en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Bonnet

Pour les demandes par écrit, le distributeur Bonnet se trouve à l'adresse suivante :

Bonnet
35 Grande rue
55130 Bonnet

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Bonnet sur internet

Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Bonnet en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Bonnet, le client doit faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il est intéressant de savoir que Bonnet livre aux usagers un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour des questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Bonnet ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Bonnet est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Bonnet lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service des eaux de Bonnet (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Bonnet peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Bonnet requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Bonnet.

Fermer le compteur Bonnet en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Bonnet pour arrêter le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Bonnet ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Bonnet via son compte client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Bonnet, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si Bonnet prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Bonnet. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Bonnet.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Bonnet.


Les éléments de la facture Bonnet

Votre facture d'eau Bonnet s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Bonnet.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Bonnet.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à contacter ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Bonnet :

Service client Bonnet
35 Grande rue
55130 Bonnet

Téléphone : 03 29 89 62 58

Analyse du montant du m3 d'eau avec Bonnet

Le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Bonnet dans ma commune

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.

Bonnet : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas manquer

Le courrier de résiliation du contrat eau Bonnet doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Bonnet.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Bonnet
35 Grande rue
55130 Bonnet

Fait à Bonnet, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Bonnet : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Bonnet a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Bonnet rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Bonnet, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Bonnet, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Bonnet ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Bonnet

Afin de tout connaître sur Bonnet dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !