Boncourt-sur-Meuse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Boncourt-sur-Meuse

Coordonnées du délégataire Boncourt-sur-Meuse
✔ Nom officiel 💧 Boncourt-sur-Meuse
Numéro de téléphone 03 29 91 04 76
Adresse postale
11 rue du 1er-Septembre-1944
55200  Boncourt-sur-Meuse

Service téléphonique Boncourt-sur-Meuse

Pour téléphoner à Boncourt-sur-Meuse, il est nécessaire de faire le numéro 03 29 91 04 76. Le service client est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site en ligne Boncourt-sur-Meuse.

Appeler Boncourt-sur-Meuse en cas d'urgence Le numéro du service client de Boncourt-sur-Meuse en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Boncourt-sur-Meuse

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Boncourt-sur-Meuse se situe à l'adresse suivante :

Boncourt-sur-Meuse
11 rue du 1er-Septembre-1944
55200 Boncourt-sur-Meuse

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Boncourt-sur-Meuse en ligne

Enfin, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Boncourt-sur-Meuse directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Boncourt-sur-Meuse, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Aussi, il faut savoir que Boncourt-sur-Meuse met à disposition des internautes son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Boncourt-sur-Meuse ?

En tant que délégation de service public, Boncourt-sur-Meuse est responsable de la facturation, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Boncourt-sur-Meuse au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau de Boncourt-sur-Meuse (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Boncourt-sur-Meuse peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Boncourt-sur-Meuse engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Boncourt-sur-Meuse.

Clôture du compteur Boncourt-sur-Meuse lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Boncourt-sur-Meuse afin de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Boncourt-sur-Meuse ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Boncourt-sur-Meuse avec son espace client Indépendamment de la résiliation du contrat Boncourt-sur-Meuse, il est couramment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si Boncourt-sur-Meuse dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client Boncourt-sur-Meuse. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Boncourt-sur-Meuse.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Voici tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau Boncourt-sur-Meuse.


Décrytage de la facture Boncourt-sur-Meuse

La facture d'eau Boncourt-sur-Meuse s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Boncourt-sur-Meuse.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Boncourt-sur-Meuse.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel service client contacter ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service compétent d'Boncourt-sur-Meuse :

Service à la clientèle Boncourt-sur-Meuse
11 rue du 1er-Septembre-1944
55200 Boncourt-sur-Meuse

Téléphone : 03 29 91 04 76

Comprendre le tarif de l'eau avec le fournisseur Boncourt-sur-Meuse

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Boncourt-sur-Meuse pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures influencent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Boncourt-sur-Meuse : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Boncourt-sur-Meuse doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Boncourt-sur-Meuse.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Boncourt-sur-Meuse
11 rue du 1er-Septembre-1944
55200 Boncourt-sur-Meuse

Fait à Boncourt-sur-Meuse, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Boncourt-sur-Meuse : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Boncourt-sur-Meuse a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Boncourt-sur-Meuse au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures Boncourt-sur-Meuse, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Boncourt-sur-Meuse, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Boncourt-sur-Meuse mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Boncourt-sur-Meuse

Pour retrouver les informations utiles à propos de Boncourt-sur-Meuse chez vous, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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