Baâlon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Baâlon

Coordonnées du délégataire Baâlon
✔ Nom officiel 💧 Baâlon
Numéro de téléphone 03 29 86 30 76
Adresse postale
1 rue de la Mairie
55700  Baâlon

Service téléphonique Baâlon

Pour appeler Baâlon, il est nécessaire de faire le numéro 03 29 86 30 76. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site internet Baâlon.

Contact spécial : Baâlon pour une urgence L'accueil téléphonique de Baâlon si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Baâlon

Pour les requêtes écrites, le distributeur Baâlon est disponible aux coordonnées suivantes :

Baâlon
1 rue de la Mairie
55700 Baâlon

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Baâlon en ligne

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Baâlon sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite de créer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Baâlon, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Aussi, il est utile de savoir que Baâlon dispose d'un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour toutes vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Baâlon ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Baâlon gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Baâlon lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Baâlon (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un agent du service eau Baâlon peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Baâlon nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Baâlon.

Résilier le compteur Baâlon en cas de déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de contacter le service eau Baâlon pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Baâlon ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Baâlon par le biais de son espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Baâlon, il est couramment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour ce faire, si Baâlon prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Baâlon. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Baâlon.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les données afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Baâlon.


Ma facture en détail chez Baâlon

Votre facture d'eau Baâlon se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Baâlon.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Baâlon.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui contacter ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut faire part de ce souci au service compétent d'Baâlon :

Service à la clientèle Baâlon
1 rue de la Mairie
55700 Baâlon

Téléphone : 03 29 86 30 76

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Baâlon

En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau Baâlon dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements dans les infrastructures jouent également sur le prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau.

Baâlon : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le message de résiliation de l'abonnement eau Baâlon doit présenter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Baâlon.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Baâlon
1 rue de la Mairie
55700 Baâlon

Fait à Baâlon, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Baâlon : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Baâlon doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Baâlon au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures Baâlon, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Baâlon, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec Baâlon ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Baâlon

Pour en savoir plus au sujet de Baâlon dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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