Le numéro de téléphone de Jaulny est le 09 70 06 78 56. Jaulny est situé à l'adresse place de la Mairie 54470 JAULNY.

Jaulny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Jaulny

Coordonnées du délégataire Jaulny
✔ Nom officiel 💧 Jaulny
Numéro de téléphone 09 70 06 78 56
Adresse postale
place de la Mairie
54470  JAULNY

Téléphone service client Jaulny

Pour contacter Jaulny, le client peut composer le numéro suivant : 09 70 06 78 56. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Jaulny.

Contact spécial : Jaulny en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Jaulny en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Jaulny

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Jaulny est situé :

Jaulny
place de la Mairie
54470 JAULNY

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Jaulny sur le web

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Jaulny directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Jaulny, le client doit faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Jaulny met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Jaulny ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Jaulny s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Jaulny lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Jaulny (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Jaulny peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Jaulny nécessite le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Jaulny.

Résiliation du compteur Jaulny lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Jaulny de manière à suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Jaulny ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Jaulny à partir de son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Jaulny, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Jaulny prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Jaulny. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Jaulny.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Jaulny.


Ce qui compose ma facture Jaulny

Le paiement de l'eau Jaulny s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Jaulny.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Jaulny.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Jaulny :

Service client Jaulny
place de la Mairie
54470 JAULNY

Numéro : 09 70 06 78 56

Étude du coût du m3 d'eau chez Jaulny

À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Jaulny). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Jaulny dans ma commune

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Jaulny : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Jaulny doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Jaulny.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Jaulny
place de la Mairie
54470 JAULNY

Fait à JAULNY, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Jaulny : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Jaulny a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Jaulny d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Jaulny, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Jaulny, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Jaulny ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Jaulny

Communes gérées par Jaulny

Afin de tout connaître concernant Jaulny chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :

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