Jaulny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Jaulny

Coordonnées du délégataire Jaulny
✔ Nom officiel 💧 Jaulny
Numéro de téléphone 09 70 06 78 56
Adresse postale
place de la Mairie
54470  JAULNY

Téléphone service client Jaulny

Pour appeler Jaulny, il suffit d'appeler le 09 70 06 78 56. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web Jaulny.

Appeler Jaulny en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Jaulny dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Jaulny

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Jaulny se trouve à l'adresse suivante :

Jaulny
place de la Mairie
54470 JAULNY

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Jaulny sur internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Jaulny en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Jaulny, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

D'autre part, rappelons que Jaulny a développé un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers.

Pour des questions en rapport avec la mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Jaulny ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Jaulny gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Jaulny lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Jaulny (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Jaulny peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Jaulny engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Jaulny.

Fermer le compteur Jaulny lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Jaulny dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Jaulny ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Jaulny depuis son espace client Mieux que la demande de résiliation téléphonique Jaulny, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Jaulny dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Jaulny. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Jaulny.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Jaulny.


Les éléments de la facture Jaulny

La facturation pour l'eau Jaulny s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Jaulny.

Le montant des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Jaulny.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui appeler ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Jaulny :

Contact clientèle Jaulny
place de la Mairie
54470 JAULNY

Numéro de téléphone : 09 70 06 78 56

Analyse du prix de l'eau avec Jaulny

Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Jaulny pour ma ville

L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements agissent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se déploient, ampactant le coût global de l'eau.

Jaulny : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Jaulny doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Jaulny.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Jaulny
place de la Mairie
54470 JAULNY

Fait à JAULNY, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Jaulny : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Jaulny doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Jaulny rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Jaulny, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Jaulny, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Jaulny ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Jaulny

Pour retrouver plus d'informations sur Jaulny chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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