Le numéro de téléphone de Valleroy est le 03 25 88 75 70. Valleroy est situé à l'adresse 2 rue de la Côte 52500 Valleroy.
Valleroy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Valleroy
| ✔ Nom officiel | 💧 Valleroy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 88 75 70 |
| Adresse postale |
2 rue de la Côte 52500 Valleroy |
Téléphone service client Valleroy
Afin de se mettre en contact avec Valleroy, le client peut composer le numéro suivant : 03 25 88 75 70. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Valleroy.
Téléphoner à Valleroy pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Valleroy en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Valleroy
Par courrier, le distributeur Valleroy est situé :
2 rue de la Côte
52500 Valleroy
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Valleroy en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Valleroy directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Valleroy, il faut faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Valleroy met à disposition un site officiel répondant à la majorité des interrogations des internautes.
Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Valleroy ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Valleroy se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Valleroy lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de joindre le service eau de Valleroy (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Valleroy peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Valleroy suppose l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Valleroy.
Clôture du compteur Valleroy suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Valleroy de manière à résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Valleroy ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Valleroy avec son espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Valleroy, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Valleroy propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Valleroy. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Valleroy.
Tout savoir sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Valleroy.
Ce qui compose ma facture Valleroy
Le paiement de l'eau Valleroy s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Valleroy.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Valleroy.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Valleroy :
2 rue de la Côte
52500 Valleroy
Numéro : 03 25 88 75 70
Étude du coût du m3 d'eau chez Valleroy
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Valleroy). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Valleroy chez moi
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Valleroy : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Valleroy doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Valleroy.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Valleroy
2 rue de la Côte
52500 Valleroy
Fait à Valleroy, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Valleroy : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Valleroy doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Si jamais le retard du règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Valleroy au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Valleroy, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Valleroy, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Valleroy ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Valleroy
Communes gérées par Valleroy
Pour en savoir plus à propos de Valleroy dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :
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