Valleroy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Valleroy

Coordonnées du délégataire Valleroy
✔ Nom officiel 💧 Valleroy
Numéro de téléphone 03 25 88 75 70
Adresse postale
2 rue de la Côte
52500  Valleroy

Téléphone du fournisseur Valleroy

Pour contacter Valleroy, il suffit d'appeler le 03 25 88 75 70. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site web Valleroy.

Téléphoner à Valleroy pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Valleroy dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Valleroy

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Valleroy est situé :

Valleroy
2 rue de la Côte
52500 Valleroy

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Joindre Valleroy par le biais d'internet

Aussi, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Valleroy en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Valleroy, il faut penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Valleroy a développé un site internet exhaustif répondant à la majorité des interrogations des personnes.

Pour des questions concernant un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Valleroy ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Valleroy gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Valleroy lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Valleroy (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Valleroy peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Valleroy engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Valleroy.

Fermeture du compteur Valleroy suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de contacter le service eau Valleroy dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Valleroy ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Valleroy avec son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Valleroy, il est souvent proposé d'opter pour le compte client en ligne. Si le fournisseur Valleroy propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Valleroy. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Valleroy.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Valleroy.


Ce qui compose ma facture Valleroy

Le reçu d'eau Valleroy se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Il permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Valleroy.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Valleroy.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel numéro appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le guichet compétent d'Valleroy :

Contact client Valleroy
2 rue de la Côte
52500 Valleroy

Contact téléphonique : 03 25 88 75 70

Analyse du tarif de l'eau avec Valleroy

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Valleroy). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont motivées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements jouent pareillement sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ampactant le tarif total de l'eau.

Valleroy : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Valleroy doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Valleroy.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Valleroy
2 rue de la Côte
52500 Valleroy

Fait à Valleroy, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.

Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Valleroy : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Valleroy a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Si le problème de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Valleroy dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut savoir qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Valleroy, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Valleroy, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Valleroy ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

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