Le numéro de téléphone de Poinsenot est le 03 25 84 23 95. Poinsenot est situé à l'adresse Rue de Champagne 52160 Poinsenot.
Poinsenot (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Poinsenot
| ✔ Nom officiel | 💧 Poinsenot |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 84 23 95 |
| Adresse postale |
Rue de Champagne 52160 Poinsenot |
Téléphone du fournisseur Poinsenot
Pour joindre Poinsenot, le client peut composer le numéro suivant : 03 25 84 23 95. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Poinsenot.
Appeler Poinsenot pour une urgence Le service téléphonique de Poinsenot en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Poinsenot
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Poinsenot est situé :
Rue de Champagne
52160 Poinsenot
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Poinsenot sur internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Poinsenot sur internet peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Poinsenot, il faut être vigilent et penser à mêler tous les caractères qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Poinsenot met à disposition un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Poinsenot ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Poinsenot est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Poinsenot au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service des eaux de Poinsenot (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Poinsenot peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Poinsenot engendre le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Poinsenot.
Fermer le compteur Poinsenot suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Poinsenot pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Poinsenot ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Poinsenot par le biais de son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Poinsenot, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Poinsenot dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Poinsenot. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Poinsenot.
Tout savoir sur les factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Poinsenot.
Ce qui compose ma facture Poinsenot
Le paiement de l'eau Poinsenot s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Poinsenot.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Poinsenot.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Poinsenot :
Rue de Champagne
52160 Poinsenot
Numéro : 03 25 84 23 95
Étude du coût du m3 d'eau avec Poinsenot
En France, le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Poinsenot). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Poinsenot pour ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les villes sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les équipements utilisés et les frais injectés pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Poinsenot : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Poinsenot doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Poinsenot.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Poinsenot
Rue de Champagne
52160 Poinsenot
Fait à Poinsenot, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Poinsenot : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Poinsenot informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Si jamais le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Poinsenot rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Poinsenot, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Poinsenot, qui appeler ?
En cas de problème avec Poinsenot ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Poinsenot
Communes gérées par Poinsenot
Pour retrouver les informations utiles sur Poinsenot pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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