Laferté-sur-Aube (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Laferté-sur-Aube

Coordonnées du délégataire Laferté-sur-Aube
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Laferté-sur-Aube
Numéro de téléphone 03 25 02 78 58
Adresse postale
1 rue de Troyes
52120
Laferté-sur-Aube

Numéro de téléphone Laferté-sur-Aube

Pour appeler Laferté-sur-Aube, vous pouvez composer le 03 25 02 78 58. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de Laferté-sur-Aube.

Appeler Laferté-sur-Aube en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Laferté-sur-Aube si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Laferté-sur-Aube

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Laferté-sur-Aube se trouve à l'adresse suivante :

Laferté-sur-Aube
1 rue de Troyes
52120 Laferté-sur-Aube

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Les contacts Laferté-sur-Aube sur internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Laferté-sur-Aube sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Laferté-sur-Aube, il faut être vigilent et penser à entrecroiser tous les caractères dans le mot de passe personnel.

De plus, notons que Laferté-sur-Aube a mis à disposition des usagers son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour toutes les interrogations concernant un paiement trop honéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Laferté-sur-Aube ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Laferté-sur-Aube gère la facturation de l'eau potable, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :

  • Mettre en marche son compteur d'eau ;
  • La fermeture du compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Ouverture du compteur d'eau Laferté-sur-Aube au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de Laferté-sur-Aube (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Laferté-sur-Aube peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Laferté-sur-Aube engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Laferté-sur-Aube.

Fermer le compteur Laferté-sur-Aube lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Laferté-sur-Aube dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Laferté-sur-Aube ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Laferté-sur-Aube par le biais de son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Laferté-sur-Aube, il est fréquemment proposé d'opter pour son espace client en ligne. Dans le cas où Laferté-sur-Aube dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Laferté-sur-Aube. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Laferté-sur-Aube.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Laferté-sur-Aube.

Les éléments de la facture Laferté-sur-Aube

La facture d'eau Laferté-sur-Aube se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Laferté-sur-Aube.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Laferté-sur-Aube.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel service client joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour faire une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Laferté-sur-Aube :

Contact client Laferté-sur-Aube
1 rue de Troyes
52120 Laferté-sur-Aube

Numéro de téléphone : 03 25 02 78 58

Comprendre le tarif de l'eau avec Laferté-sur-Aube

En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Laferté-sur-Aube). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations agissent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Laferté-sur-Aube : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Laferté-sur-Aube doit présenter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Laferté-sur-Aube.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Laferté-sur-Aube
1 rue de Troyes
52120 Laferté-sur-Aube

Fait à Laferté-sur-Aube, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Laferté-sur-Aube : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Laferté-sur-Aube informe son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Laferté-sur-Aube rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Laferté-sur-Aube, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Laferté-sur-Aube, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Laferté-sur-Aube ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19