Le numéro de téléphone de Laferté-sur-Aube est le 03 25 02 78 58. Laferté-sur-Aube est situé à l'adresse 1 rue de Troyes 52120 Laferté-sur-Aube.
Laferté-sur-Aube (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Laferté-sur-Aube
| ✔ Nom officiel | 💧 Laferté-sur-Aube |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 02 78 58 |
| Adresse postale |
1 rue de Troyes 52120 Laferté-sur-Aube |
Téléphone du fournisseur Laferté-sur-Aube
Pour appeler Laferté-sur-Aube, le client peut composer le numéro suivant : 03 25 02 78 58. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site internet Laferté-sur-Aube.
Joindre Laferté-sur-Aube en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Laferté-sur-Aube en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Laferté-sur-Aube
Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Laferté-sur-Aube est situé :
1 rue de Troyes
52120 Laferté-sur-Aube
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Les contacts Laferté-sur-Aube par le biais d'internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Laferté-sur-Aube sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Laferté-sur-Aube, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Laferté-sur-Aube met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions liées à une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Laferté-sur-Aube ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Laferté-sur-Aube est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Laferté-sur-Aube au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Laferté-sur-Aube (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Laferté-sur-Aube peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Laferté-sur-Aube implique le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Laferté-sur-Aube.
Fermeture du compteur Laferté-sur-Aube lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Laferté-sur-Aube pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Laferté-sur-Aube ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Laferté-sur-Aube via son compte client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Laferté-sur-Aube, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Laferté-sur-Aube propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Laferté-sur-Aube. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Laferté-sur-Aube.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau Laferté-sur-Aube.
Ce qui compose ma facture Laferté-sur-Aube
Le paiement de l'eau Laferté-sur-Aube s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Laferté-sur-Aube.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Laferté-sur-Aube.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Laferté-sur-Aube :
1 rue de Troyes
52120 Laferté-sur-Aube
Numéro : 03 25 02 78 58
Étude du coût du m3 d'eau avec Laferté-sur-Aube
Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Laferté-sur-Aube). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau Laferté-sur-Aube dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les installations jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.
Laferté-sur-Aube : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Laferté-sur-Aube doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Laferté-sur-Aube.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique
Laferté-sur-Aube
1 rue de Troyes
52120 Laferté-sur-Aube
Fait à Laferté-sur-Aube, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Laferté-sur-Aube : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Laferté-sur-Aube doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Si jamais le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Laferté-sur-Aube dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Laferté-sur-Aube, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Laferté-sur-Aube, quel est le service compétent ?
Lors d'un différend avec Laferté-sur-Aube ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Laferté-sur-Aube
Communes gérées par Laferté-sur-Aube
Afin de tout connaître en ce qui concerne Laferté-sur-Aube dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, sélectionnez votre commune :
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