Le numéro de téléphone de Gilley est le 03 25 90 73 08. Gilley est situé à l'adresse 3 Place de la Mairie 52500 Gilley.

Gilley (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Gilley

Coordonnées du délégataire Gilley
✔ Nom officiel 💧 Gilley
Numéro de téléphone 03 25 90 73 08
Adresse postale
3 Place de la Mairie
52500  Gilley
Adresse mail [email protected]

Numéro de téléphone Gilley

Pour contacter Gilley, le client peut composer le numéro suivant : 03 25 90 73 08. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Gilley.

Appeler Gilley en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Gilley en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Gilley

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Gilley est situé :

Gilley
3 Place de la Mairie
52500 Gilley

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Les contacts Gilley sur le web

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Gilley sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Gilley, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Gilley a mis à disposition son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour poser les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter Gilley ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Gilley s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Gilley lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de Gilley (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Gilley peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Gilley nécessite le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Gilley.

Résiliation du compteur Gilley lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Gilley dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Gilley ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Gilley par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Gilley, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Gilley dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Gilley. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Gilley.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Gilley.


Ce qui compose ma facture Gilley

Le paiement de l'eau Gilley se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Gilley.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Gilley.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Gilley :

Service client Gilley
3 Place de la Mairie
52500 Gilley

Numéro de téléphone : 03 25 90 73 08

Étude du tarif de l'eau avec Gilley

En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Gilley). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Gilley pour ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Gilley : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Gilley doit présenter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Gilley.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Gilley
3 Place de la Mairie
52500 Gilley

Fait à Gilley, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Gilley : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Gilley a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Gilley d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Gilley, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Gilley, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Gilley ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Gilley

Communes gérées par Gilley

Afin de tout connaître concernant Gilley chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !