Le numéro de téléphone de Dancevoir est le 03 25 32 91 41. Dancevoir est situé à l'adresse 23 rue de Verdun 52210 Dancevoir.
Dancevoir (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Dancevoir
| ✔ Nom officiel | 💧 Dancevoir |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 32 91 41 |
| Adresse postale |
23 rue de Verdun 52210 Dancevoir |
Numéro de téléphone Dancevoir
Pour joindre Dancevoir, le client peut composer le numéro suivant : 03 25 32 91 41. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Dancevoir.
Appeler Dancevoir en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Dancevoir en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Dancevoir
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Dancevoir est situé :
23 rue de Verdun
52210 Dancevoir
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Dancevoir sur le web
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Dancevoir sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Dancevoir, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Dancevoir a mis à disposition son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour poser les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Dancevoir ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Dancevoir est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Dancevoir au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Dancevoir (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Dancevoir peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Dancevoir nécessite le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Dancevoir.
Résiliation du compteur Dancevoir suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Dancevoir dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Dancevoir ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Dancevoir par le biais de l'espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Dancevoir, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Dancevoir dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Dancevoir. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Dancevoir.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Dancevoir.
Ce qui compose ma facture Dancevoir
Le paiement de l'eau Dancevoir se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Dancevoir.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Dancevoir.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Dancevoir :
23 rue de Verdun
52210 Dancevoir
Numéro de téléphone : 03 25 32 91 41
Étude du tarif de l'eau avec Dancevoir
En France, le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Dancevoir). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Dancevoir pour ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Dancevoir : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Dancevoir doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Dancevoir.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Dancevoir
23 rue de Verdun
52210 Dancevoir
Fait à Dancevoir, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Dancevoir : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Dancevoir a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Dancevoir d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Dancevoir, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Dancevoir, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Dancevoir ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Dancevoir
Communes gérées par Dancevoir
Pour retrouver plus d'informations concernant Dancevoir pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
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