Le numéro de téléphone de Bassuet est le 03 26 73 95 04. Bassuet est situé à l'adresse 15 rue de Ernest-Haudos 51300 Bassuet.
Bassuet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Bassuet
| ✔ Nom officiel | 💧 Bassuet |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 26 73 95 04 |
| Adresse postale |
15 rue de Ernest-Haudos 51300 Bassuet |
Service téléphonique Bassuet
Pour téléphoner à Bassuet, le client peut composer le numéro suivant : 03 26 73 95 04. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne Bassuet.
Téléphoner à Bassuet en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Bassuet en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Bassuet
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Bassuet est situé :
15 rue de Ernest-Haudos
51300 Bassuet
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Bassuet sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Bassuet directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Bassuet, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Bassuet a mis à disposition son site en ligne complet répondant à toutes les questions des personnes.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Bassuet ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Bassuet est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Bassuet : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service client de Bassuet (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Bassuet peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Bassuet nécessite le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Bassuet.
Résiliation du compteur Bassuet en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Bassuet dans le but de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Bassuet ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Bassuet avec l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Bassuet, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si Bassuet propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Bassuet. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Bassuet.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Bassuet.
Ce qui compose ma facture Bassuet
Le paiement de l'eau Bassuet se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Bassuet.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Bassuet.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Bassuet :
15 rue de Ernest-Haudos
51300 Bassuet
Numéro de téléphone : 03 26 73 95 04
Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur Bassuet
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Bassuet). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix m3 d'eau Bassuet chez moi
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.
Bassuet : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Bassuet doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Bassuet.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Bassuet
15 rue de Ernest-Haudos
51300 Bassuet
Fait à Bassuet, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Bassuet : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Bassuet a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Bassuet d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Bassuet, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Bassuet, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Bassuet ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Bassuet
Communes gérées par Bassuet
Pour retrouver plus d'informations concernant Bassuet dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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