Le numéro de téléphone de Alliancelles est le 03 26 73 12 61. Alliancelles est situé à l'adresse 19 Grande rue 51250 Alliancelles.
Alliancelles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Alliancelles
| ✔ Nom officiel | 💧 Alliancelles |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 26 73 12 61 |
| Adresse postale |
19 Grande rue 51250 Alliancelles |
Service téléphonique Alliancelles
Pour téléphoner à Alliancelles, le client peut composer le numéro suivant : 03 26 73 12 61. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne Alliancelles.
Téléphoner à Alliancelles en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Alliancelles en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Alliancelles
Pour les requêtes écrites, le délégataire Alliancelles est situé :
19 Grande rue
51250 Alliancelles
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Alliancelles par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Alliancelles directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Alliancelles, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Alliancelles a mis à disposition son site en ligne complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Alliancelles ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Alliancelles est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Alliancelles : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Alliancelles (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Alliancelles peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Alliancelles implique le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Alliancelles.
Fermeture du compteur Alliancelles en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Alliancelles dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Alliancelles ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Alliancelles avec l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Alliancelles, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si Alliancelles propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Alliancelles. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Alliancelles.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Alliancelles.
Ce qui compose ma facture Alliancelles
Le paiement de l'eau Alliancelles se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Alliancelles.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Alliancelles.
En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'Alliancelles :
19 Grande rue
51250 Alliancelles
Numéro de téléphone : 03 26 73 12 61
Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur Alliancelles
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Alliancelles). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Prix m3 d'eau Alliancelles chez moi
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant le coût global de l'eau.
Alliancelles : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Alliancelles doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Alliancelles.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Alliancelles
19 Grande rue
51250 Alliancelles
Fait à Alliancelles, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Alliancelles : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Alliancelles doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Alliancelles dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Alliancelles, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Alliancelles, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Alliancelles ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Alliancelles
Communes gérées par Alliancelles
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Alliancelles dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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