Le numéro de téléphone de Vialas est le 04 66 41 00 05. Vialas est situé à l'adresse Le Village 48220 Vialas.
Vialas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Vialas
| ✔ Nom officiel | 💧 Vialas |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 41 00 05 |
| Adresse postale |
Le Village 48220 Vialas |
Service téléphonique Vialas
Pour contacter Vialas, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 41 00 05. Ce service téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne Vialas.
Joindre Vialas en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Vialas en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Vialas
Par courrier, le bureau du fournisseur Vialas est situé :
Le Village
48220 Vialas
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Les contacts Vialas en ligne
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Vialas directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Vialas, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Vialas a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Vialas ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Vialas s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Vialas lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau de Vialas (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Vialas peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Vialas suppose le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Vialas.
Clôture du compteur Vialas lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Vialas dans le but de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Vialas ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Vialas via son compte client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Vialas, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si Vialas propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Vialas. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Vialas.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Vialas.
Ce qui compose ma facture Vialas
Le paiement de l'eau Vialas se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Vialas.
Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Vialas.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Vialas :
Le Village
48220 Vialas
Numéro de téléphone : 04 66 41 00 05
Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur Vialas
Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Vialas). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Vialas dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.
Vialas : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Vialas doit mettre en évidence les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Vialas.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Vialas
Le Village
48220 Vialas
Fait à Vialas, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Vialas : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Vialas doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Vialas au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Vialas, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Vialas, qui contacter ?
En cas de litige avec Vialas ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Vialas
Communes gérées par Vialas
Afin de tout connaître à propos de Vialas chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, choisissez votre commune :
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