Le numéro de téléphone de Trélans est le 04 66 32 61 24. Trélans est situé à l'adresse Le Village 48340 Trélans.
Trélans (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Trélans
| ✔ Nom officiel | 💧 Trélans |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 32 61 24 |
| Adresse postale |
Le Village 48340 Trélans |
Service téléphonique Trélans
Pour appeler Trélans, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 32 61 24. Ce service téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne Trélans.
Joindre Trélans pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Trélans en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Trélans
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Trélans est situé :
Le Village
48340 Trélans
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Trélans sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Trélans directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Trélans, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Trélans a mis à disposition son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Trélans ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Trélans est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Trélans au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de Trélans (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Trélans peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Trélans nécessite le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Trélans.
Résiliation du compteur Trélans lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Trélans dans le but de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Trélans ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Trélans via son espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Trélans, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si Trélans propose ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Trélans. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Trélans.
Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau Trélans.
Ce qui compose ma facture Trélans
Le paiement de l'eau Trélans se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Trélans.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Trélans.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Trélans :
Le Village
48340 Trélans
Numéro de téléphone : 04 66 32 61 24
Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur Trélans
Le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Trélans). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Trélans dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les installations jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau dépend du facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.
Trélans : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Trélans doit mettre en évidence les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Trélans.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Trélans
Le Village
48340 Trélans
Fait à Trélans, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Trélans : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Trélans a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Trélans d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Trélans, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Trélans, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Trélans ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Trélans
Communes gérées par Trélans
Pour en savoir plus concernant Trélans dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, choisissez votre commune :
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