Le numéro de téléphone de Saint-Étienne-Vallée-Française est le 04 66 45 70 02. Saint-Étienne-Vallée-Française est situé à l'adresse Les Prats 48330 Saint-Étienne-Vallée-Française.

Saint-Étienne-Vallée-Française (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Saint-Étienne-Vallée-Française

Coordonnées du délégataire Saint-Étienne-Vallée-Française
✔ Nom officiel 💧 Saint-Étienne-Vallée-Française
Numéro de téléphone 04 66 45 70 02
Adresse postale
Les Prats
48330  Saint-Étienne-Vallée-Française

Numéro de téléphone Saint-Étienne-Vallée-Française

Afin de se mettre en contact avec Saint-Étienne-Vallée-Française, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 45 70 02. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Saint-Étienne-Vallée-Française.

Appeler Saint-Étienne-Vallée-Française pour une urgence Le service téléphonique de Saint-Étienne-Vallée-Française en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Saint-Étienne-Vallée-Française

Pour envoyer un courrier, le distributeur Saint-Étienne-Vallée-Française est situé :

Saint-Étienne-Vallée-Française
Les Prats
48330 Saint-Étienne-Vallée-Française

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Saint-Étienne-Vallée-Française sur internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Saint-Étienne-Vallée-Française en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Saint-Étienne-Vallée-Française, il faut être vigilent et penser à mêler tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Saint-Étienne-Vallée-Française a mis à disposition son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Étienne-Vallée-Française ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-Étienne-Vallée-Française se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Saint-Étienne-Vallée-Française lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service des eaux de Saint-Étienne-Vallée-Française (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Saint-Étienne-Vallée-Française peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Saint-Étienne-Vallée-Française engendre l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Saint-Étienne-Vallée-Française.

Fermer le compteur Saint-Étienne-Vallée-Française suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Saint-Étienne-Vallée-Française afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Saint-Étienne-Vallée-Française ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Saint-Étienne-Vallée-Française par le biais de son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat Saint-Étienne-Vallée-Française, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Saint-Étienne-Vallée-Française dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Saint-Étienne-Vallée-Française. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Saint-Étienne-Vallée-Française.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

On vous explique toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Saint-Étienne-Vallée-Française.


Ce qui compose ma facture Saint-Étienne-Vallée-Française

Le paiement de l'eau Saint-Étienne-Vallée-Française se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Saint-Étienne-Vallée-Française.

Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Étienne-Vallée-Française.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Saint-Étienne-Vallée-Française :

Service client Saint-Étienne-Vallée-Française
Les Prats
48330 Saint-Étienne-Vallée-Française

Numéro de téléphone : 04 66 45 70 02

Étude du tarif de l'eau chez Saint-Étienne-Vallée-Française

En France, le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Saint-Étienne-Vallée-Française). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Saint-Étienne-Vallée-Française pour ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les villes sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les aménagements jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Saint-Étienne-Vallée-Française : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Saint-Étienne-Vallée-Française doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Saint-Étienne-Vallée-Française.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Saint-Étienne-Vallée-Française
Les Prats
48330 Saint-Étienne-Vallée-Française

Fait à Saint-Étienne-Vallée-Française, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Saint-Étienne-Vallée-Française : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Saint-Étienne-Vallée-Française informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Saint-Étienne-Vallée-Française rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Saint-Étienne-Vallée-Française, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Étienne-Vallée-Française, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Saint-Étienne-Vallée-Française ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Saint-Étienne-Vallée-Française

Communes gérées par Saint-Étienne-Vallée-Française

Pour retrouver les informations utiles sur Saint-Étienne-Vallée-Française dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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