Le numéro de téléphone de Saint-André-Capcèze est le 04 66 46 86 25. Saint-André-Capcèze est situé à l'adresse Le Village 48800 Saint-André-Capcèze.
Saint-André-Capcèze (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Saint-André-Capcèze
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-André-Capcèze |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 46 86 25 |
| Adresse postale |
Le Village 48800 Saint-André-Capcèze |
Numéro de téléphone Saint-André-Capcèze
Pour téléphoner à Saint-André-Capcèze, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 46 86 25. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Saint-André-Capcèze.
Appeler Saint-André-Capcèze en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Saint-André-Capcèze en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Saint-André-Capcèze
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Saint-André-Capcèze est situé :
Le Village
48800 Saint-André-Capcèze
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Saint-André-Capcèze sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Saint-André-Capcèze en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Saint-André-Capcèze, il faut être vigilent et penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Saint-André-Capcèze a mis à disposition son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Saint-André-Capcèze ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Saint-André-Capcèze est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Saint-André-Capcèze : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de Saint-André-Capcèze (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Saint-André-Capcèze peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-André-Capcèze nécessite le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Saint-André-Capcèze.
Résiliation du compteur Saint-André-Capcèze en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Saint-André-Capcèze afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Saint-André-Capcèze ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Saint-André-Capcèze par le biais de l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Saint-André-Capcèze, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Saint-André-Capcèze dispose de cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Saint-André-Capcèze. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Saint-André-Capcèze.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
On vous explique tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Saint-André-Capcèze.
Ce qui compose ma facture Saint-André-Capcèze
Le paiement de l'eau Saint-André-Capcèze se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Saint-André-Capcèze.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Saint-André-Capcèze.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Saint-André-Capcèze :
Le Village
48800 Saint-André-Capcèze
Numéro de téléphone : 04 66 46 86 25
Étude du tarif de l'eau chez Saint-André-Capcèze
En France, le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Saint-André-Capcèze). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Saint-André-Capcèze pour ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Saint-André-Capcèze : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Saint-André-Capcèze doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Saint-André-Capcèze.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Saint-André-Capcèze
Le Village
48800 Saint-André-Capcèze
Fait à Saint-André-Capcèze, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Saint-André-Capcèze : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Saint-André-Capcèze a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter Saint-André-Capcèze d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Saint-André-Capcèze, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Saint-André-Capcèze, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Saint-André-Capcèze ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-André-Capcèze
Communes gérées par Saint-André-Capcèze
De manière à obtenir plus d'informations concernant Saint-André-Capcèze dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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