Le numéro de téléphone de Montbel est le 04 66 47 96 15. Montbel est situé à l'adresse Le Village 48170 Montbel.
Montbel (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Montbel
| ✔ Nom officiel | 💧 Montbel |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 47 96 15 |
| Adresse postale |
Le Village 48170 Montbel |
Numéro de téléphone Montbel
Pour joindre Montbel, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 47 96 15. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Montbel.
Téléphoner à Montbel pour une urgence Le numéro de téléphone de Montbel en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Montbel
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Montbel est situé :
Le Village
48170 Montbel
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Montbel sur le web
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Montbel en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Montbel, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Montbel a mis à disposition son site internet complet répondant à l'ensemble des questions des personnes.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Montbel ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Montbel est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Montbel au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service client de Montbel (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Montbel peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Montbel nécessite le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Montbel.
Résiliation du compteur Montbel suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Montbel afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Montbel ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Montbel avec son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Montbel, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Montbel propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Montbel. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Montbel.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Montbel.
Ce qui compose ma facture Montbel
Le paiement de l'eau Montbel se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Montbel.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Montbel.
En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Montbel :
Le Village
48170 Montbel
Numéro de téléphone : 04 66 47 96 15
Étude du tarif de l'eau chez Montbel
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Montbel). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Montbel chez moi
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont justifiées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté pour les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Montbel : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Montbel doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Montbel.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Montbel
Le Village
48170 Montbel
Fait à Montbel, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Montbel : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Montbel a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Montbel d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Montbel, le client peut contacter la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Montbel, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Montbel ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montbel
Communes gérées par Montbel
Pour retrouver les informations utiles concernant Montbel pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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