Le numéro de téléphone de Molezon est le 04 66 45 28 79. Molezon est situé à l'adresse Biasses 48110 Molezon.
Molezon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Molezon
| ✔ Nom officiel | 💧 Molezon |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 45 28 79 |
| Adresse postale |
Biasses 48110 Molezon |
Numéro de téléphone Molezon
Pour contacter Molezon, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 45 28 79. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Molezon.
Téléphoner à Molezon en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Molezon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Molezon
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Molezon est situé :
Biasses
48110 Molezon
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Molezon sur le web
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Molezon en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Molezon, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Molezon a mis à disposition son site internet complet répondant à toutes les questions des personnes.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Molezon ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Molezon s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Molezon lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service client de Molezon (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Molezon peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Molezon nécessite le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Molezon.
Résiliation du compteur Molezon lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Molezon afin de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Molezon ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Molezon avec l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Molezon, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Molezon propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Molezon. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Molezon.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Molezon.
Ce qui compose ma facture Molezon
Le paiement de l'eau Molezon se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Molezon.
Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Molezon.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Molezon :
Biasses
48110 Molezon
Numéro de téléphone : 04 66 45 28 79
Étude du tarif de l'eau chez Molezon
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Molezon). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Molezon chez moi
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Molezon : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Molezon doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Molezon.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Molezon
Biasses
48110 Molezon
Fait à Molezon, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Molezon : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Molezon a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Molezon d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Molezon, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Molezon, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Molezon ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Molezon
Communes gérées par Molezon
Pour retrouver plus d'informations concernant Molezon chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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