Le numéro de téléphone de Luc est le 04 66 46 60 07. Luc est situé à l'adresse Le Village 48250 Luc.
Luc (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Luc
| ✔ Nom officiel | 💧 Luc |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 46 60 07 |
| Adresse postale |
Le Village 48250 Luc |
Numéro de téléphone Luc
Pour téléphoner à Luc, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 46 60 07. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Luc.
Téléphoner à Luc en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Luc en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale Luc
Pour les demandes par écrit, le délégataire Luc est situé :
Le Village
48250 Luc
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Luc via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Luc en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Luc, il faut faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Luc a mis à disposition son site internet complet répondant à toutes les questions des usagers.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Luc ?
En tant que délégation de service public, Luc est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Luc : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service eau potable de Luc (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Luc peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Luc requiert le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Luc.
Résilier le compteur Luc en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Luc afin de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Luc ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Luc avec l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Luc, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Luc propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Luc. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Luc.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Luc.
Ce qui compose ma facture Luc
Le paiement de l'eau Luc se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Luc.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Luc.
En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Luc :
Le Village
48250 Luc
Numéro de téléphone : 04 66 46 60 07
Étude du tarif de l'eau chez Luc
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Luc). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Luc : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Luc doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Luc.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Luc
Le Village
48250 Luc
Fait à Luc, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Luc : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Luc a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Luc dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Luc, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Luc, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Luc ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Luc
Communes gérées par Luc
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Luc dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !