Le numéro de téléphone de Lajo est le 04 66 31 53 91. Lajo est situé à l'adresse Le Village 48120 Lajo.
Lajo (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Lajo
| ✔ Nom officiel | 💧 Lajo |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 31 53 91 |
| Adresse postale |
Le Village 48120 Lajo |
Numéro de téléphone Lajo
Pour téléphoner à Lajo, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 31 53 91. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Lajo.
Téléphoner à Lajo en cas d'urgence Le service téléphonique de Lajo en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Lajo
Pour envoyer un courrier, le délégataire Lajo est situé :
Le Village
48120 Lajo
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Lajo sur internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Lajo en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Lajo, il faut faire attention à alterner tous les caractères du code sécurisé.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Lajo a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des clients.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Lajo ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Lajo est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Lajo : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service des eaux de Lajo (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Lajo peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Lajo engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Lajo.
Fermer le compteur Lajo en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Lajo afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Lajo ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Lajo avec l'espace client en ligne Outre la résiliation du contrat Lajo, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Lajo propose cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Lajo. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Lajo.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Lajo.
Ce qui compose ma facture Lajo
Le paiement de l'eau Lajo se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Lajo.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Lajo.
En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Lajo :
Le Village
48120 Lajo
Numéro de téléphone : 04 66 31 53 91
Étude du tarif de l'eau chez Lajo
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Lajo). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Lajo : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Lajo doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Lajo.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Lajo
Le Village
48120 Lajo
Fait à Lajo, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Lajo : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Lajo informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Lajo rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide spécifique aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Lajo, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Lajo, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Lajo ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Lajo
Communes gérées par Lajo
De manière à obtenir plus d'informations sur Lajo dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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