Le numéro de téléphone de Fontans est le 04 66 48 31 00. Fontans est situé à l'adresse Le Bourg 48700 Fontans.
Fontans (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Fontans
| ✔ Nom officiel | 💧 Fontans |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 48 31 00 |
| Adresse postale |
Le Bourg 48700 Fontans |
Numéro de téléphone Fontans
Pour téléphoner à Fontans, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 48 31 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Fontans.
Joindre Fontans pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Fontans en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Fontans
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Fontans est situé :
Le Bourg
48700 Fontans
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Faire appel à Fontans sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Fontans en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Fontans, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Fontans a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Fontans ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Fontans est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Fontans : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de Fontans (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Fontans peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Fontans nécessite le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Fontans.
Résiliation du compteur Fontans en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Fontans afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Fontans ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Fontans via son espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Fontans, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Fontans propose ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Fontans. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Fontans.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Fontans.
Ce qui compose ma facture Fontans
Le paiement de l'eau Fontans se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Fontans.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Fontans.
Pour finir, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Fontans :
Le Bourg
48700 Fontans
Numéro de téléphone : 04 66 48 31 00
Étude du tarif de l'eau chez Fontans
Le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Fontans). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Fontans dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Fontans : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Fontans doit obligatoirement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Fontans.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Fontans
Le Bourg
48700 Fontans
Fait à Fontans, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Fontans : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Fontans a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Fontans d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Fontans, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Fontans, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Fontans ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Fontans
Communes gérées par Fontans
Pour en savoir plus concernant Fontans dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !