Le numéro de téléphone de Chaudeyrac est le 04 66 47 91 07. Chaudeyrac est situé à l'adresse Le Village 48170 Chaudeyrac.

Chaudeyrac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Chaudeyrac

Coordonnées du délégataire Chaudeyrac
✔ Nom officiel 💧 Chaudeyrac
Numéro de téléphone 04 66 47 91 07
Adresse postale
Le Village
48170  Chaudeyrac

Numéro de téléphone Chaudeyrac

Afin de se mettre en contact avec Chaudeyrac, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 47 91 07. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Chaudeyrac.

Joindre Chaudeyrac pour une urgence Le numéro du service client de Chaudeyrac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Chaudeyrac

Pour les demandes par écrit, le distributeur Chaudeyrac est situé :

Chaudeyrac
Le Village
48170 Chaudeyrac

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Joindre Chaudeyrac via internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Chaudeyrac en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Chaudeyrac, il faut penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Chaudeyrac a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Chaudeyrac ?

En tant que délégation de service public, Chaudeyrac se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Chaudeyrac lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau potable de Chaudeyrac (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Chaudeyrac peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Chaudeyrac requiert l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Chaudeyrac.

Résilier le compteur Chaudeyrac suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Chaudeyrac afin de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Chaudeyrac ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Chaudeyrac via son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat Chaudeyrac, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Chaudeyrac propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Chaudeyrac. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Chaudeyrac.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Chaudeyrac.


Ce qui compose ma facture Chaudeyrac

Le paiement de l'eau Chaudeyrac se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Chaudeyrac.

Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Chaudeyrac.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Chaudeyrac :

Service client Chaudeyrac
Le Village
48170 Chaudeyrac

Numéro de téléphone : 04 66 47 91 07

Étude du tarif de l'eau chez Chaudeyrac

Le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Chaudeyrac). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Chaudeyrac dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Chaudeyrac : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Chaudeyrac doit obligatoirement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Chaudeyrac.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Chaudeyrac
Le Village
48170 Chaudeyrac

Fait à Chaudeyrac, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Chaudeyrac : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Chaudeyrac a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Chaudeyrac dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Chaudeyrac, le client peut contacter les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Chaudeyrac, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Chaudeyrac ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Chaudeyrac

Communes gérées par Chaudeyrac

Pour retrouver les informations utiles au sujet de Chaudeyrac dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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