Le numéro de téléphone de Brenoux est le 04 66 48 06 34. Brenoux est situé à l'adresse Le Village 48000 Brenoux.

Brenoux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Brenoux

Coordonnées du délégataire Brenoux
✔ Nom officiel 💧 Brenoux
Numéro de téléphone 04 66 48 06 34
Adresse postale
Le Village
48000  Brenoux

Numéro de téléphone Brenoux

Afin de se mettre en contact avec Brenoux, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 48 06 34. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Brenoux.

Joindre Brenoux en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Brenoux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Brenoux

Par courrier, le distributeur Brenoux est situé :

Brenoux
Le Village
48000 Brenoux

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Brenoux en ligne

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Brenoux en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Brenoux, il faut penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Brenoux a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes.

Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Brenoux ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Brenoux se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Brenoux lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau de Brenoux (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Brenoux peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Brenoux suppose l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Brenoux.

Clôture du compteur Brenoux suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Brenoux afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Brenoux ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Brenoux via l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Brenoux, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Brenoux propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Brenoux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Brenoux.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Brenoux.


Ce qui compose ma facture Brenoux

Le paiement de l'eau Brenoux se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Brenoux.

Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Brenoux.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Brenoux :

Service client Brenoux
Le Village
48000 Brenoux

Numéro de téléphone : 04 66 48 06 34

Étude du tarif de l'eau chez Brenoux

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Brenoux). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Brenoux dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les aménagements jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Brenoux : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Brenoux doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Brenoux.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Brenoux
Le Village
48000 Brenoux

Fait à Brenoux, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Brenoux : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Brenoux doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Brenoux au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Brenoux, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Brenoux, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Brenoux ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Brenoux

Communes gérées par Brenoux

Pour retrouver plus d'informations à propos de Brenoux dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !